Работал на Профи.ру
Хочу поделиться своим недовольством (эвфемизм) такой площадкой для выполнения заказных работ как profi.ru. Я бы даже сказал, что меня волнует законность действий этой площадки.
Уже давно зарабатываю там, больше двух лет. Занимаюсь покрасочными работами. Все это время я усердно развивал свой профиль, качественно выполнял заказы, вежливо общался с заказчиками. Мне удалось собрать больше 50 отзывов о своей работе, и все они были на 5 и 5+! Отзывы абсолютно реальные, можно написать каждому заказчику, и каждый подтвердит, что остался доволен моей работой. Благодаря тщательно и бережно взращиваемому рейтингу мне удалось начать хорошо зарабатывать. И все было хорошо, но..
Я взял очередной заказ, покраска обоев однокомнатной квартиры. Даже стоимость своих услуг чуть снизил, потому что уже много раз выполнял такие заказы, и был уверен, что справлюсь качественно и быстро. И вот, заканчиваю свою работу, сдаю объект. Клиент недоволен. В чем недовольство клиента? В том, что с расстояния в 30 см видны какие-то недочеты покраски. Я напомнил клиенту - есть ГОСТ приемки качества покраски. Приемка проводится с расстояния два метра. С расстояния 30 см, во-первых, очевидно, будут микронедочёты. Мы все-таки не глянцевый металл красим. Во-вторых, даже с этого расстояния моя работа выглядела хорошо. То, что клиенту не понравилось, она сравнила с покраской автомобиля. По ее мнению, качество покраски автомобиля и стены должно быть одинаковым. Я с таких заявлений, конечно, сильно удивился. Надеюсь, пояснять почему - не надо. Но все же занялся устранением «недочетов». Потратил на это 5 часов, под недовольные упреки клиента. Заказ он мне все же оплатил.
Проходит неделя и на мой аккаунт прилетает негативный отзыв на единицу от этого заказчика. Претензии и доводы все те же. Я пытаюсь оспорить отзыв в техподдержке. Безрезультатно. Техподдержку ифнормация о том, что приемка покраски стены с 30 см не производится и невозможна в принципе - не устроили. Да и клиент оказался какой-то влиятельный, явно за плечами имеются определенные связи, и пытаться договариваться с таким бесполезно. Я смирился.
После этого отзыва получить новые заказы стало практически невозможно. Мне либо не отвечали на заявки, либо интересовались, что за отзыв такой на единицу, и все равно не заказывали мои услуги. Одну работу мне все же удалось выполнить, заказчик оставил положительный отзыв, и вдруг…
Мне блокируют аккаунт. Без объяснения причин. Просто так.
Способ моего заработка на протяжении двух лет. Техподдержка отвечает - по договору профи.ру имеет право заблокировать аккаунт без объяснения причин.
И вот теперь, у меня есть полное право спросить. Насколько те, кто работают с этим сайтом, защищены от беспредела клиентов и техподдержки? Я не говорю о том, что это был сговор с целью напакостить мне из личной неприязни (хотя, мысли в голове всякие возникают). Но, получается, что все, кто зарабатывает на этой площадке, могут лишиться всей своей многолетней работы и репутации за долю секунды. И не будут иметь возможность даже просто узнать, почему. Что уж говорить о возобновлении заработка с помощью этой компании.
Может представители самой площадки пояснят нам, что же все это значит, и как нам, исполнителям (кстати, профи зарабатывает только на исполнителях, и от этого еще более удивительно их отношение к ним), быть в таких ситуациях?
#профиру #работа #profiru
