Пропал ноутбук доставка Cel FBP Express
Всем здорова! Такая ситуация: сделал заказ ноутбука за хорошую сумму 10-го ноября. До 18-го числа всё шло штатно, и заказ отслеживался. "Завис" на статусе: "Заказ отправили на сортировочный терминал". Но потом до 24-го никаких вестей. Написал продавцу, он ответил: "Мол, это нормально для ноября, поэтому ждите". Статус обновился, хотя там его вообще не было, его добавили после: "Заказ в работе". Было ещё пару переписок с продавцом после, но не суть. Значит, сегодня 1-го декабря, мне стало очень интересно, почему так долго не обновляется статус. Звоню в логистику Cel FBP Express. Мне отвечает девушка, что вашей посылки у нас нету. "Как это нету?" — говорю я. "Да так, что наши посылки приходят в мешках на пломбах, а у вас там пусто. Мол, пишите в Ozon на возврат денежных средств". Пишу на Ozon, мне отвечают: "Скрины переписок приложу". Тяжело вообще к живому человеку попасть на Ozon, эти ИИ и боты! Товар пропал, а ничего внятного от них не услышал. Написал теперь продавцу, жду ответа. Доставка эта как быстрая считается, сам продавец говорил и сроки стояли с 25-го ноября по 1-ое декабря, теперь даты смещены.
Номер для отслеживания:
79413167-0199-1
на трек24, последний статус стоит 18-го числа что прибыла в Москву.
Логистическая компания: Cel FBP Express.
Подскажите что делать в этой ситуации, кто сталкивался с подобным?
P.S. Кто ставит дизы? Школьники? Желаю вам столкнуться с подобным, когда посылка стоит больших денег, а деньги не твои. Тебе говорят: "Посылки вашей нету", а Ozon говорит: "Ждите". Чего ждать, когда рак свистнет? Посылки нет как таковой вообще получается. За что платил? За воздух, получается? Мне интересно, что ответит представитель Ozon.
UPD:
Уже + 5 дней прошло с момента публикация поста, озон молчит и деньги возвращать никто не хочет. Посылка всё так же зависла на сортировочном центре. Школотроны или недалёки ставят дизы😅. Имейте ввиду заказывая дорогую технику на маркетплейсах из поднебесной! Деньги возможно вернуть не раньше 21-го декабря. Для себя решил что если статус сменится за это время то стоит дождаться дорогой посылки. Буду дополнять пост.
Дополнено 12.12.2025:
+5 дней ещё прошло, заказ на том же месте. Но радует написал второй раз озон и вроде бы даже не против "помочь вернуть деньги", в чате их сидит явно не человек, стандартные фразы, посмотрим как на деле, по правилам их площадки должно пройти не менее 20-ти дней, с крайнего дня доставки. Ожидаем что ответит озон.
Дополнено 13.12.2025:
Озон вернул мне деньги, заказал на вайлберриз точно такой же, на 6к дороже всего. Склад находится в Москве и доставка всего 5 дней. Желаю удачи людям у кого пропал товар, чтобы вам пришла ваша долгожданная посылка. Ни пуха не пера😅
Дополнено 18.12.2025
Забрал ноут с вб, пришёл 17-го, в идеале кроче прогнал по тестам. Короче мой совет лучше такую дорогую технику заказывать со складов в России, чтобы не ждать месяцами, а то получится история как у меня.
