Пропал ноутбук доставка Cel FBP Express⁠⁠

Всем здорова! Такая ситуация: сделал заказ ноутбука за хорошую сумму 10-го ноября. До 18-го числа всё шло штатно, и заказ отслеживался. "Завис" на статусе: "Заказ отправили на сортировочный терминал". Но потом до 24-го никаких вестей. Написал продавцу, он ответил: "Мол, это нормально для ноября, поэтому ждите". Статус обновился, хотя там его вообще не было, его добавили после: "Заказ в работе". Было ещё пару переписок с продавцом после, но не суть. Значит, сегодня 1-го декабря, мне стало очень интересно, почему так долго не обновляется статус. Звоню в логистику Cel FBP Express. Мне отвечает девушка, что вашей посылки у нас нету. "Как это нету?" — говорю я. "Да так, что наши посылки приходят в мешках на пломбах, а у вас там пусто. Мол, пишите в Ozon на возврат денежных средств". Пишу на Ozon, мне отвечают: "Скрины переписок приложу". Тяжело вообще к живому человеку попасть на Ozon, эти ИИ и боты! Товар пропал, а ничего внятного от них не услышал. Написал теперь продавцу, жду ответа. Доставка эта как быстрая считается, сам продавец говорил и сроки стояли с 25-го ноября по 1-ое декабря, теперь даты смещены.

Номер для отслеживания:

79413167-0199-1

на трек24, последний статус стоит 18-го числа что прибыла в Москву.

Логистическая компания: Cel FBP Express.

Подскажите что делать в этой ситуации, кто сталкивался с подобным?

P.S. Кто ставит дизы? Школьники? Желаю вам столкнуться с подобным, когда посылка стоит больших денег, а деньги не твои. Тебе говорят: "Посылки вашей нету", а Ozon говорит: "Ждите". Чего ждать, когда рак свистнет? Посылки нет как таковой вообще получается. За что платил? За воздух, получается? Мне интересно, что ответит представитель Ozon.