Продолжение поста «Негодование, возмущение, Сбер»4
Итак, сегодня моя ситуация решилась. Я даже офигела :)
Во-первых новая заявка была обработана Дом.РФ и сбером моментом - практически за неделю все было выплачено на счет ипотеки, платеж уменьшен. Приятнааа.
Во-вторых, сегодня @Sber связались со мной и сообщили, что банк признает свою ошибку и излишне начисленные проценты в размере 5 с хвостиком тысяч были зачислены на счет, с которого списывается ипотека. Я даже не ожидала, если честно.
В общем, что хочу сказать в итоге - товарищи, столкнувшиеся с пофигистичным отношением от банков и т.д. - пишите, трубите, не давайте никому вас налюбить. Всем добра.
Когда где-то случается какая-нибудь ебала (В Сбере, Альфе, ВТБ, Почте и т.д.), в первую очередь вина не организации в целом, а в менеджерах которые не наладили, не оптимизировали процесс под простого человека + локальные ошибки отдельных сотрудников…
Тот кто Вам помог, скорее всего была «спасательная команда» с овер-дохуя правами и полномочиями во избежание резонанса для разрешения ошибок долбоёбов внизу ….