Продолжение поста «Кувалда.ру и ейный манагер»1
Как я и обещал одному из комментаторов, если я получу заказанное до 26 июля, я напишу соответствующий пост.
Итак, после опубликования исходного поста и отправки письма по всем доступным на их сайте адресам, состоялась следующая переписка:
Расшифровка:
Данная заявка на контроле у руководства, так что на этот раз все пройдет успешно. Доставку назначил на 22.07. По поводу забора груза, только Вам потребуется самому забрать с аэропорта с пункта выдачи ДЛ. Точный адрес уже узнаете у них.
17.07.2020 12:12, Александр пишет:
>
> А это возможно? Реально? Конечно отправляем. Главное что бы оно следом за предыдущим в фуре не поехало. Как жаль что, для того что бы все получилось как надо, вежливого общения недостаточно.
> 17.07.2020 18:04, Иванов Илья пишет:
>>
>> Добрый день!
>> Во вторник(21.07) приедут заказные позиции к нам на склад, в среду(22.07) отправляем ТК ДЛ доставка займет 2- 5 дней до Вас, и ориентировочно поступает 25-26 К сожалению точный срок не говорят. Отправляем?
>> 16.07.2020 18:29, Александр пишет:
>>>
>>> Что надо мне сделать, что бы мой заказ появился у меня до 25 июля?
>>> 17.07.2020 0:23, Иванов Илья пишет:
>>>>
>>>> Александр Владимирович, добрый вечер!
>>>> Приносим извинения от лица нашей компании, за сложившуюся неприятную ситуацию! Ответственные понесут наказание! Мы пытаемся исправить ситуацию, мы готовы повторно отправить Вам заказ и в этот раз верным транспортом. Сегодня связывались с нашим менеджером с ДЛ и он завтра нам даст авиа расчет сроков поставки в Ваш город. Есть большая вероятность что мы успеем в раннее указанные сроки 26.07. Еще раз приносим извинения, за неудобства!
>>>> Спасибо Вам за Ваши пожелания. Зла, я на Вас не держу т.к в данной ситуации моей вины не было, и я понимаю весь Ваш негатив в мою сторону. Данная ситуация произошла из-за нашего кладовщика, т.к он не внимательно заполнил документацию при отправке. Все наши отправки АВИ транспортом подписываются, но наш сотрудник невнимательно сдал груз ДЛ. От лица нашей компании приносим извинения!
>>>>
>>>> --
>>>> С уважением,
>>>> Иванов Илья
Извиняться перед менеджером, я естественно не буду, по тому как без волшебного пенделя со стороны руководства компании ни чего бы не пошевелилось, самому же интернет магазину кувалда.ру выражаю искреннее уважение и огромное спасибо.
Сегодня я получил заказанный товар и даже в несколько большей комплектации.
Не сочтите за рекламу. Пост в качестве компенсации за антирекламу.