Как я и обещал одному из комментаторов, если я получу заказанное до 26 июля, я напишу соответствующий пост.

Итак, после опубликования исходного поста и отправки письма по всем доступным на их сайте адресам, состоялась следующая переписка:

Расшифровка:

Данная заявка на контроле у руководства, так что на этот раз все пройдет успешно. Доставку назначил на 22.07. По поводу забора груза, только Вам потребуется самому забрать с аэропорта с пункта выдачи ДЛ. Точный адрес уже узнаете у них.

17.07.2020 12:12, Александр пишет:

>

> А это возможно? Реально? Конечно отправляем. Главное что бы оно следом за предыдущим в фуре не поехало. Как жаль что, для того что бы все получилось как надо, вежливого общения недостаточно.

> 17.07.2020 18:04, Иванов Илья пишет:

>>

>> Добрый день!

>> Во вторник(21.07) приедут заказные позиции к нам на склад, в среду(22.07) отправляем ТК ДЛ доставка займет 2- 5 дней до Вас, и ориентировочно поступает 25-26 К сожалению точный срок не говорят. Отправляем?

>> 16.07.2020 18:29, Александр пишет:

>>>

>>> Что надо мне сделать, что бы мой заказ появился у меня до 25 июля?

>>> 17.07.2020 0:23, Иванов Илья пишет:

>>>>

>>>> Александр Владимирович, добрый вечер!

>>>> Приносим извинения от лица нашей компании, за сложившуюся неприятную ситуацию! Ответственные понесут наказание! Мы пытаемся исправить ситуацию, мы готовы повторно отправить Вам заказ и в этот раз верным транспортом. Сегодня связывались с нашим менеджером с ДЛ и он завтра нам даст авиа расчет сроков поставки в Ваш город. Есть большая вероятность что мы успеем в раннее указанные сроки 26.07. Еще раз приносим извинения, за неудобства!

>>>> Спасибо Вам за Ваши пожелания. Зла, я на Вас не держу т.к в данной ситуации моей вины не было, и я понимаю весь Ваш негатив в мою сторону. Данная ситуация произошла из-за нашего кладовщика, т.к он не внимательно заполнил документацию при отправке. Все наши отправки АВИ транспортом подписываются, но наш сотрудник невнимательно сдал груз ДЛ. От лица нашей компании приносим извинения!

>>>>

>>>> --

>>>> С уважением,

>>>> Иванов Илья

Извиняться перед менеджером, я естественно не буду, по тому как без волшебного пенделя со стороны руководства компании ни чего бы не пошевелилось, самому же интернет магазину кувалда.ру выражаю искреннее уважение и огромное спасибо.

Сегодня я получил заказанный товар и даже в несколько большей комплектации.

Не сочтите за рекламу. Пост в качестве компенсации за антирекламу.

Собственно все в письме рассказано.

Добавлю.

Заказ был на 31 с копейками тысячу рублей. Оплачен сразу со счета ИП. И представляет собой аккумуляторный перфоратор бош в кейсе L-BOXX с поролоновым вкладышем и набором аккумуляторов 5Ач.

UPD:

расшифровка письма:

Неуважаемый Илья,

Вы просто предельно меня подвели и я буду вынужден довести это до вашего руководства!

Я вам два десятка раз говорил и писал, что мой заказ мне нужен срочно и что я хотел бы, что бы вы отправили его максимально срочной доставкой, вплоть до авиа.

Вы даже мне при последней беседе пообещали, что в момент получения груза транспортной компанией свяжитесь со мной и еще раз уточните, хотя по информации полученной мной от ТК, уже на момент нашего последнего телефонного разговора груз был получен ТК. Вот что они мне написали после получения мной СМС с подтверждением:

"В заявке на забор груза, которая была оформлена отправителем, он указал именно авто перевозку.

Почему они так сделали Вам лучше уточнить у них. Сейчас груз уже загружен в машину и уехал. Изменить вид услуги невозможно."

Данный заказ мне был необходим до 26 июля. Так как предназначался в качестве подарка на юбилей. Именно по этой причине я не стоял за ценой и выбирал в одном месте именно то, что нужно юбиляру. Теперь я получу его уже после 2 августа и вынужден буду поздравлять с пустыми руками.

Со своей стороны, я обязательно и на всех доступных ресурсах оставлю крайне негативные отзывы о компании в которой вы по несчастливому стечению обстоятельств принимаете участие, а так же желаю вам что бы каждый день вы наступали в собачье дерьмо, на вас гадили голуби и что бы лифты в которых вы едете на встречу с девушкой всегда застревали на срок не менее 24 часов. Всего плохого вам, Илья.