Проблема с ноутбуком. Как грамотно поступить?
Доброго времени суток, уважаемые Пикабутяне!
23 февраля этого года оплатил покупку в магазине ДНС ноутбука MSI Katana GF76 11UD-482XRU
Характеристики:
Процессор: Intel® Core™ i5-11400H
Память: 8ГБ*1, DDR4-3200 (есть дополнительный слот)
Накопитель: 512ГБ M.2 PCIe SSD
Дисплей: 17.3" FHD (1920x1080), 144Гц, IPS-уровня
Чипсет: Intel® HM570
Графика: NVIDIA® GeForce RTX™ 3050Ti для ноутбуков 4ГБ GDDR6
и пр.
Успел купить до повышения цены за 88 т.р. (в рассрочку, на витрине он стоял за 81 т.р.). Как оказалось очень вовремя! Со следующего дня цены улетели в космос! На данный момент он стоит 125 т.р. и сейчас его в наличии нет. Вроде бы очень удачно, верно?
На момент покупки его не было в наличии. Забрал из магазина 28 февраля, 10 дней назад.
Ноутбук был без ОС. Поставил Windows 10 (файлы установки использовались уже не один раз без проблем) , обновил систему и драйвера через обновления Windows, установил несколько игр и отправился навстречу приключениям!
Но будь всё гладко меня бы здесь не было.
Возникла проблема - иногда отключается клавиатура. Всё кроме неё работает, устройство управляется мышкой и тачпадом. Помогает только перезагрузка. Была мысль что сам нажимаю сочетание клавиш для блокировки клавиатуры, но нет, следил за собой, точно не эта причина. Драйвера менял (брал с офф. сайта MSI), не помогло. Перегрев тоже отпадает, проблема может возникнуть как через 5 мин. так и через час. А может и вообще не возникнуть. За 10 дней это было всего четыре раза.
Пришло понимание что дело все-таки в железе. Срок в 2 недели с момента получения в магазине ещё не вышел. Со своей проблемой отправился в ДНС. Как оказалось ноутбук относится к технически сложному товару и не подлежит простому обмену в двухнедельный срок с момента покупки. Его должны отправить в сервисный центр для определения наличия неисправности. Я решил не пороть горячку и взял время подумать не сдавая ноутбук.
И вот тут возникают вопросы что мне делать дальше.
Если мне решат вернуть деньги или обменять на другой ноутбук за мои деньги я буду в проигрыше. З 80 т.р. Я смогу взять машинку намного слабее чем имею сейчас. Требовать замену на аналогичную модель судя по всему бесперспективное занятие – скажут нет в наличии и всё. Для себя вижу только один вариант – гарантийный ремонт. Это долго (вроде до 45 дней), но меньшее из зол.
Как мне поступить? Всё ли я учел? Нет ли способа лучше? Может есть знатоки данной темы, буду признателен.
Сегодня попробую жест отчаяния – поставить систему с другого образа. Но не очень верю в результат.
