Про сервис Zoon. Про воздух и деньги из воздуха)⁠⁠1

Всем привет!

Ну что, хочется рассказать про наш опыт использования платформы Zoon. Год страданий и борьбы)))

Небольшая предыстория. Мы искали новые каналы продвижения, и нам, как и многим, позвонили менеджеры зуна и предложили уникальные услуги.

Мы согласились, хотя и быстро разобрались, что и как. Отказаться от их услуг без потери финансов невозможно, потому пришлось довести годовой пакет до конца.

Взаимодействие с зун, конечно, не сделало хуже компании, но вау-эффекта от объема вложений не получено.

Немного плюсов:

+ провели фотосессию и запостили фотки

+ дозаполнили инфу на странице в зун (типа не вся была заполнена :-))))) Пусть так :-)

+ организовали разные подменные номера: на сайте, на яндекс, на 2 гис. Что помогало точно идентифицировать поток звонков.

+ отображение статистики по звонкам и возможность онлайн их прослушивать (только входящие)

+ какая-то есть статистика, можно делать какие-то выводы))))

+ есть переключение между организациями/филиалами

+ в целом онлайн-кабинет норм.. можно юзать...

+ помогли перенести несколько отзывов с площадки ВК

+ смогли держать рейтинг на этой площадке не ниже 4 (4.5 и 4.9) - это просто достижение! Видя, какой у конкурентов - это просто праздник. Но сейчас закончится платное продвижение - и посмотрим, что с ним случится)) Ваши ставки - превратится в тыкву, или нет?)))

+ подключили ТГ и ВК. Хотя сейчас это уже стандарт. Но типа доработали - молодцы. П.С. Рутуб подключили тоже.

Пожалуй на этом - все.

Минусы:

- Зун создал лендинг-страничку нашей компании без нашего согласия с ужасным качеством и контентом, страницей могут управлять только они и ты не влияешь на нее;

- Зун заняли без нашего согласия домен, который мы планировали занять сами;

- созданный зуном сайт закончил работать раньше, чем закончился платный пакет продвижения;

- Зун на странице размещают ссылку не на наш сайт компании, а на свой подменный сайт, не давая опубликовать ссылку на реальный

- периодически невозможно самому залить новый прайс и картинки. ответ техподдержки: "Отправьте нам - мы заполним". Именно так они видят норму работы с сайтом в 21 веке...

- Зун удалили всю информацию со страничек Яндекс и 2ГИС, занимаясь продвижением. И о чудо, разместили те же самые фото, рассказав, что они выполнили SEO-подготовку и продвижение!

- Имея платную подписку, наша компания не рекламировалась на страницах прямых конкурентов, а компании с бесплатным продвижением отображались у них гораздо чаще и больше.

- Реального потока клиентов больше не становится - факт. Никто не знает про площадку Зун и не особо доверяет ей. Тем более про Йелл и другие непонятные отзовики, продвигаемые их компанией.

- Цена. И это самый большой минус. Это просто треш. У простых конкурентов типа Яндекс и 2ГИС - раза в 2-3-4 дешевле. Вообще не понятно, чем руководствуются в зуне. Видимо только наживой.

- Приобретенные услуги не распространяются на филиалы вашей организации, а каждый филиал не имеет скидки на продвижение (и честно скажу - нафик оно надо :-)

- Формирование цены на дополнительные пакеты услуг - совершенно непонятное и никак не соответствует конкурентам. Каждая дополнительная опция по продвижению стОит таких же бешенных денег, как и основной пакет, хотя того, конечно не стоит :-)

- Нельзя вернуть средства за непредоставленный объем услуг. Например, в Я.Бизнес - без проблем. Здесь - ты теряешь сразу все - и деньги, и обслуживание.

- Нельзя приостановить услуги продвижения на время или запускать тогда, когда тебе надо, учитывая высокий\низкий сезон.

- Фактически нет пакетов услуг с адекватной ценой на короткий срок.

- При отказе от продвижения специалистами ЗУН на Яндекс и на 2ГИС отключили свои подменные номера. А мы только отключили доступ их сотруднику, но они сказали - раз доступа нет - то и услугу предоставлять не будем.

- на личной странице компании можно добавить конкурентов, но с ними никак нельзя работать: ни статистики, ни отображения в их рекламных блоках. Бестолковая опция.

- Есть такой раздел в Акции (предложения). Он не работает, как надо. Нет просмотров этого раздела. целевой аудиторией. Раздел и не просматривается, и не продвигается Зуном. В нем смысла нет. Бестолковая опция.

- Нет информации, откуда и кто выполнил просмотр. Есть тысячи просмотров. Но выяснилось, что наш локальный физический бизнес, например, показывался в совершенно других местах. Просмотры в десятках километров от моего места нахождения - просто нерелевантны, как и отображение моего бизнеса в том месте.

- В один момент произошел резкий спад просмотров. И больше не восстанавливался. Как говорят в Зуне - сезонность. Но например, статистика в ВК, Яндекс и 2ГИС - совершенно другая. Как же без корреляции тут?)))

- Зун так и не создал нужный тип бизнеса компаний, в котором находится наш бизнес - в итоге мы отображаемся в различных смежных бизнесах, и не отображаемся в блоках у нужных нам конкурентов.

- сложная настройка youtube - разбирайтесь сами, ищите хэш-код и он является идентификатором... ну так, просто весело :-)

Про непонятное в работе с Зун (считай, что тоже минусы):

- Зун заявляют, что что-то продвигают и делают, но по факту ничем не занимаются, кроме первичной подготовки. На страницах Яндекс и 2Гис их активность была раз в месяц. Они предлагали прислать им фото - и они их разместят. Это не то продвижение, которое ожидаешь за эти деньги. Они это называют smm-продвижением.

- Для самостоятельного продвижения можно было брать материал из соцсетей (вк, тг). Берите оттуда фото, инфу и размещайте - продвигайте в яндекс и 2гис. Но никто ничего не делал. Ты должен дать им материал, а они его разместят. Буферные сотрудники зуна никому не нужны?)))

- часто подменяют понятия и результаты статистики, не сопоставляя результат и его стоимость

- периодически звонит менеджер зуна и впаривает дичь, стараясь продать результаты, которых реально нет.

- попробовали поторговаться на продление, но они все равно впаривают дичь-цены :-)

- они заявляют, что помогают продвигать на 2ГИС и Яндекс. Но реально не имеют к этим площадкам никакого отношения. Сотрудникам зуна просто предоставляется доступ к личным страницам. И эти сторонние люди рулят на странице твоей компании, как хотят и как считают нужно, без твоего ведома.

- Зун сами на своих площадках, как и на других накрутили сами себе отзывы, формируя некорректное представление о качествах их услуг.

- Зун явно не рассказывают, что и как будут делать, этого нет в договоре и только уже сам фактический итог их действий повергает тебя в шок :-)

- Вы НЕ ПОЛУЧИТЕ никаких приоритетов в 2ГИС, Яндекс в их пакете. Зун только оформляет вашу страницу, но никакого платного продвижения на этих площадках не организует. Впрочем и приоритет вашей компании в поиске на страницах зун - тоже не особо высокий.

- Получая доступ к площадкам 2ГИС и Яндекс, Зун смешивает статистику в кучу, представляя это как личный результат и продвижение. Хотя по факту, мух от котлет надо разделять. (и Вы понимаете, кто тут мухи)))

- Некорректный расчет лида. Они считают, сколько денег принес лид, но не учитывают, какую прибыль и затраты вместе с ним приходят. Условно, лид приносит 5000 рублей. И мне надо всего 25 лидов - но это не правда) Реально лид приносит только 1000 рублей прибыли. А значит, мне надо 120 таких лидов и продаж. Они подменят понятия при расчетах. Соотношение цены лида и прибыли не соответствуют друг другу. У конкурентов - цена будет существенно меньше.

Итог.

Минус 120 т.р., взятые в кредит. Плюс сомнительные пара-тройка клиентов (ну ок, пусть 10), пришедших через зун.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ Zoon, если бережете нервы, деньги и процесс продвижения должен быть у вас на контроле.

Можете брать зун, если у вас куча лишнего бабла и вам особо пофик на то, что и как происходит. Вам просто важно продвижение как факт.

По соотношению результат/стоимость - 1/10. Мы бы согласились взять их услуги ровно в 10 раз дешевле. :-)))))))) Большего они не стоят.

Ремарка.

Зун могли бы реально сделать нормальный продукт и помочь в реальном продвижении бизнеса. Но не хотят. Это не в их финансовой модели.

Кажется, здесь цель не получить долгосрочных партнеров - а срубить бабла на коротком сроке. Увы, кажется, именно так. Так как из кучи моих предложений - было сделано НИЧЕГО :-) Им это не надо)

Всем добра и удачи! Даже Зуну ;-)

#zoon #онлайнпродвижение #отзывы #seo #зун #yell