Предоплата услуг кабельного телевидения⁠⁠

Друзья,выручайте!
История такая,что пользовались услугами интернета одного провайдера на протяжении долгого времени.Платили-работал интернет,не платили-не работал(в договоре так и написано,что предоплата,все понятно.
Решили попробовать так же подключить кабельное ТВ от этой же компании(в договоре так же прописано,что предоплата)
При подключении поняли,что каналов нам мало,качество ужасное,решили не пользоваться,а потом как-нибудь рассторгнуть.Ага,не тут то было.
Через пол года не использования данной услуги провода были провайдером отрезаны(ок нам и не надо)а в личном кабинете появился минус за "использование" услуги на протяжении всего времени.
Вот с этого момента не понятно совсем.В договорах на ТВ и интернет написано предоплата,только вот интернет в минус никогда не уходил,а телевизор почему то ушел.
Сотрудники компании говорят,что дураки мы,что по ТВ они могут списывать в минус,читайте закон о предоставлении кабельного телевидения и вообще мы не так понимаем слово предоплата.
Обрыли весь интернет в поисках этого странного закона ,еще раз перечитали понятия предоплата,постоплата,но так ничего и не поняли.может сможет кто-то объяснить?