Предоплата

Берёшься за новую задачу на фрилансе, получаешь предоплату. И сразу расходуешь её, потому что деньги на жизнь уже закончились. А работа ещё не выполнена. Всё, с этого момента я в заложниках у работы.

У меня был период, когда я был в долгах. То есть, я не просто тратил ровно столько же, сколько зарабатывал. Я тратил чуть больше. Эту ситуацию я охарактеризовал, как «здоровенная морковка сзади». И, находясь в ней, мой рост в доходах был настолько незначительным и нестабильным, что руки опускались. Казалось бы, вот она, мотивация. Предпринимай что-нибудь, чтобы выпутаться из ситуации. Но нет. Всё работало с точностью до наоборот.

В таких условиях, получив предоплату от клиента, я часто был вынужден сразу же её потратить. А проект при этом ещё не был сделан. К чему это приводило? Если что-то шло не так, я очень сильно был заинтересован в том, чтобы клиент от меня не ушёл и чтобы мне не приходилось возвращать предоплату. Повышало ли это качество моей работы? Нет, оно оставалось таким же хорошим. Это просто ослабляло мою позицию в переговорах с клиентом. В наших отношениях я закрывал глаза на вещи, которых сейчас не стал бы терпеть. Опоздания, задержки, невыполнение обязательств. Я боялся сделать замечание или озвучить свою позицию, лишь бы клиент не расстроился и не «отвалился» от меня. Нет, конечно, они не отваливались. И работа шла хорошо. И предоплату возвращать не приходилось. Но я поместил себя в такие ужасные моральные условия, что ни о каком развитии не могло быть и речи. Мой разум был затуманен мыслью «мне нужны деньги этого клиента любой ценой!»

Проблему пришлось решать в два этапа. Сначала повысить свой уровень финансовой грамотности. Затянуть пояс потуже, снизить расходы при том же уровне доходов. Рассчитаться с долгами. Нарастить небольшой финансовый «жирок».

Второй этап — ввести железное правило: «не тратить денег, которых я ещё не заработал». Поначалу было несладко. Когда долги закончились, но тратил я столько же, сколько получаю, приходилось всеми силами «подталкивать» проекты вперёд, работая в сроках, не комфортных ни мне, ни клиентам. Можно предположить, что клиентам нравилось, что работа делается очень быстро. Но на практике это не так. В проектировании мало кто гнался за скоростью. Скорость ассоциировалась с поверхностным отношением к делу.

Только в тот момент, когда количество отложенных мной денег превысило сумму пары средних проектов, я, наконец, выдохнул. Теперь я мог «тратить предоплату», при этом не тратя её. Нужно было просто взять деньги из финансовой подушки. Я оказался в ситуации, когда можно сосредоточиться на создании комфортных взаимовыгодных условий сотрудничества в существующих рабочих отношениях. Когда можно отказываться от некоторых клиентов в пользу других. Когда в любой момент времени понимаешь, что можешь перестать работать с этим человеком, просто вернув ему деньги и принеся извинения.

Происходило ли такое на практике? Ага. Один раз за десять лет. Но какие мир и гармония царят в голове, когда ты МОЖЕШЬ себе такое позволить! В любых спорных ситуациях уже нет никакого внутреннего шума, который мешает тебе спокойно и без ущерба для себя разрулить ситуацию. Нет страха потерять клиента, потому что теперь ты от него не зависишь. Проще обсудить оценку дополнительных работ. Проще сделать клиенту замечание об опоздании, смене менеджера или противоречии в требованиях к работе.

Пропал бы я на фрилансе, если бы продолжил тратить предоплату и не озаботился финансовой подушкой безопасности? Вряд ли. Придумал бы что-нибудь другое. Но точно не сумел бы получить такого роста и спокойствия, к которым пришёл в итоге.

--

Читать о моих фрилансерских делах и следить за прогрессом создания книги по фрилансу можно Вконтакте и в Телеграме.

— Я работаю по предоплате.
Если вам трудно произнести это фразу, то напишите ее клиенту. Просто Ctrl+C и Сtrl+V. Не благодарите.


Если честно с некоторыми я работаю по постоплате.  Но с этими заказчиками я работаю не первый год, я им доверяю, я их уважаю. Они классные. А есть клиенты жадные, у которых в жизни одна цель — обмануть (уверена, что они еще и в лифтах ссут, чтобы сразу комбо).

Недавно про работе пришлось промониторить ветки фриланс-форумов. Беда-беда-огорчение: многих авторов, дизайнеров и др. просто тупо кинули.

— Работу вперед, — заявил заказчик, — утром — деньги.
По факту: утром — уже ничего.

Спрашиваю у потерпевшего, почему не работаешь по предоплате. Говорит, что стыдно просить. А вот жаловаться потом в обсуждениях — уже не стыдно.

Цитата: «Елена Кидалова, набрала свою команду авторов и дизайнеров. Писали для нее дружно и делали визуалы для инстаграма (она перекупщица, через неделю не оплатила работы. Отвечать перестала. Писала на почту... бесполезно. В телеграме молчит. Кинула 3-х человек на сумму 27 000 рублей».

Как оказалось, проблема большая — многие просто стесняются озвучить цену своих услуг и попросить предоплату. Наверное, типа, омайгад-омайгад, они узнают, что я пишу или делаю баннеры за деньги. 

Для тех, кто еще не поборол в себе синдром самозванца, у меня есть отличный лайфхак, как обозначить заказчику, что без предоплаты ты не в ресурсе, не в потоке и вообще не в моменте.

Копируем фразу: «Я работаю по предоплате в 50%. Аванс является обязательным условием сотрудничества. Если вас это устраивает, вышлю реквизиты карты». Отправляем заказчику. Закрываем почту, ватсап, чакру и уходим пить чай на 15-20 минут (это время нужно, чтобы ты успокоился внутри). А те, кто не нервничают, они и не париться: предоплата и точка. Себя нужно любить

Доброго времени суток Пикабушники!

Всех с наступающими праздниками!

Перед НГ, как и перед другими праздниками, работы больше чем обычно, работаем ночами (что очень радует:)), но пока берём всё заказы.

На днях пишет девушка, делает заказ, и как обычно мы не берём предоплату, делаем такой комплект.

Не успели отправить фото, супруга спросила какой то уточняющий вопрос про упаковку, и человек пишет "не актуально")))

Не жалуюсь, а хочу узнать,  у людей что то делающих на заказ или оказывающих услуги, берете ли Вы предоплату  и как относится потребитель. И стоит ли оно того?

И такой же вопрос к покупателям, может ли только предоплата оттолкнуть Вас от намерения приобрести или воспользоваться услугой?

P.s. сам брал один раз предоплату в размере процентов 20, но там был большой заказ на одинаковые изделия)

Сезон 6 №44 из серии "Сова - эффективный менеджер"©

В продолжение поста:

Кинули на миллион при заказе мебели

Мы тоже столкнулись с этим же человеком. Хочу предостеречь всех, кто захочет заказать у него мебель. Поэтому публикую здесь всю информацию, которая есть в открытых источниках, он сам свои контакты выкладывает везде ради рекламы. Не ради плюсов, а во имя справедливости (коммент для минусов внизу). На него в интернете не пробивается ни одного негативного отзыва, а человек ведет реально преступную деятельность, поэтому очень хочу, чтобы люди, вбивая его фамилию, номер телефона, могла найти этот пост.

Будет очень много букв, так как накипело очень знатно, но для лиги лени опишу сначала вкратце:

Куракин Игорь Игоревич - мошенник. Санкт-Петербург.

Инстаграм – @Arbor_mebel_

Группа Вконтакте – https://vk.com/arbormebel

Телефон – +7(967)538-07-38

Предоплату 60% взял, мебель в срок не изготовил (недавно написал, что не начинал и не будет уже), динамит, на телефон не отвечает. Если отвечает, то вечно «я на замере, перезвоню», «я у клиента, перезвоню», «я приболел, перезвоню». В офис приезжаем – целуем закрытую дверь. 4 месяца длится эта котовасия, 3 месяца как должна быть готова наша мебель. Мы нашли еще около 7 обманутых им людей. Наш общий ущерб превышает 2 млн руб. И это только тех людей, кого мне удалось отыскать. По актуальной информации, он уже полгода берёт авансы, но мебель никакую для физ лиц не делает, рассчитывается с долгами с каким-то юр лицом, которому делает кухни. И главное, продолжает искать клиентов и брать авансы! Поэтому если Вы хотите у него что-либо заказать – остановитесь и сто раз подумайте!

Теперь подробнее:

Заключили договор в декабре 2020. При первом общении показался адекватным, грамотным.  Быстро отвечал на вопросы по телефону, очень мило прошла встреча в офисе. Отзыв в интернете на него нашла один (вконтакте), хороший. Страница в инстаграме у него активная, мебель он там выкладывает красивую. Всё понравилось. Подписали договор на прихожую, шкаф в спальню шкафчик в туалет (все на несколько сотен тысяч рублей), внесли предоплату 60%.  Обещал до Нового года купить материалы.

Далее мы ждали окончания ремонта, чтобы пригласить на замер комнат. Мебель встраиваемая, необходимы точные замеры сантиметр в сантиметр.

За полгода, что шёл ремонт, товарищ ни разу не поинтересовался, куда мы пропали. Но это ладно.

Апрель 2021 года. Мы, счастливые, пишем ему, что ремонт закончен, стены покрашены, пол уложен, приезжайте мерить помещения.

«Да, конечно – говорит Игорь – через 3 дня у вас буду, в четверг в 18:00». Договорились.

Четверг, 18:30. Мы на месте, приехали специально с ним встретиться, ждём его, а его нет.

Звоним – говорит не приеду, я в Зеленогорске (или в Сестрорецке) у клиента.

Ладно, бывает. Говорим, давайте другой день? Договорились на вторник, очень занят товарищ. Во вторник он опять, естественно, не явился. И не предупредил заранее.

Договариваемся в третий раз опять через неделю – угадайте что? Не помню правда, возможно предупредил за час, мол не приеду я сегодня, занят, на замере.

Через три недели нашего такого «общения» и наших поездок вхолостую на незаконченную квартиру предложил прислать своего замерщика, сам никак не может. Кто знает Петербург, речь идет про метро Пионерскую. Не самая далёкая даль, если что. До центра 15 мин на машине.

19 апреля 2021. Замерщик отреагировал тут же, приехал на след день, спасибо ему, хороший мужик. Правда, мы рассчитывали, что он приедет с палитрой красок, чтобы мы могли в нашем интерьере цвет подобрать. Нет, это просто замерщик, не дизайнер. «Хотите цвет? Вам к Игорю.»

Опять двадцать пять. «Игорь, как нам цвет то выбрать?» - «Я приеду, говорит Игорь». Как Вы, наверное, догадались, не приехал. Договаривались, не являлся, снова договаривались.

Я говорю: Ок, может вы нам палитру дадите? Мы сами привезем ее домой, выберем цвет, и вернем обратно.

«Конечно, приезжайте!»

Приехали, а у него палитры не оказалось с собой.

Через полгорода тащиться чтобы что? Почему нельзя заранее написать/позвонить?

В результате, мы поехали сами в магазин красок, по каталогу RAL выбрали вроде подходящие нам цвета. Написали Игорю, мол вот эти цвета хотим. Только, говорю, прошу Вас, сделайте нам выкрасы, образцы цвета на картонке, чтобы мы могли домой их привезти, посмотреть в нашем интерьере. Всё-таки вопрос мебели на заказ по размерам комнаты – это серьёзно. Это надолго, это очень дорого. Не хочется ошибиться.

«Конечно», говорит! «Через неделю приезжайте за выкрасами».

Время тем самым подкрадывается к концу мая, он обещал к этому сроку готовую мебель уже.

Через неделю пишу ему: можем заехать за выкрасами?

«Да, завтра приезжайте в 18:00.»

Мы отпрашиваемся с работы, едем с разных концов города, чтобы поцеловать закрытую дверь офиса.

Спрашиваем: как так, Игорь?

Замотался, говорит, у клиента.

Допустим, ладно. Когда приехать в след раз?

«Приезжайте через 5 дней, я оставлю выкрасы охране внизу».

Приезжаем через 5 дней, опять по пробкам через полгорода, подходим на охрану, в ответ получаем «Не знаю никакого Игоря, никто ничего не оставлял».

Звоним – трубку не берёт. Класс, чё.

Едем домой. Опять всё с начала. «Игорь, где выкрасы?» - «Завтра приезжайте» - «Игорь, вы будете в оговоренное время в офисе?» - за час до встречи «Извините, я у клиента».

3 недели я пыталась выбить из него эти сраные картонки с образцом краски. 3 недели! Закончили на том, что «сегодня маляр вам их на такси отправит».

Мы просто забили на эти выкрасы, так как пришло время выбивать шкафы. Время было конец июня.

21 июня. Пишу ему: Игорь, когда мы мебель нашу получим? Срок то прошел давненько.

«Неделя», отвечает.

5 июля снова спрашиваю: Игорь, ну что? Отвечает: «завтра напишу».

Потом пишет: «Готово будет 19го июля.»

Ближе к 19му пишу: ну как там? Ждать вас? – молчание. Еще пара дней в попытках дозвониться. Мы не понимаем, нам отпрашиваться с работы или нет. Дней за 5 до 19го июля пишет: «приедьте в офис, есть нюансы». Интересно какие нюансы, если через 5 дней готовые шкафа должны стоять у нас собранные красивые.

15 июля. Договорились о времени, приезжаем в оговоренное время по пробкам через полгорода в офис. Заходим, он нам предлагает чай/кофе НЕТ. Его нет в офисе, дверь закрыта (на двери замок висит амбарный). Сюрреализм какой-то, не иначе.

Звоним ему, он трубку не берёт. Звоним нонстоп 5 раз подряд, приходит смска «я у клиента, давайте завтра». Выбесил жутко тогда. Мы ему пишем, что мы приехали, покатушки вхолостую нам надоели, мы тоже клиенты, пусть тащит жопу свою в офис, раз сам нас позвал.

Меня поражает такое отношение еще и тем, что МЫ его КЛИЕНТЫ! А он мало того, что у нас на квартире ни разу не появился, так еще и в офисе своём же нас динамит! Как так вообще можно!?!?!? (для человека, который и не собирается делать нам мебель, всё норм).

Ну короче, ждали мы его 2 часа. Приехал, говорит «у маляров завал, не успевают, задержим ваши шкафы на 2 недели». (Ну нааадо же).

Говорит: «29го июля будет кровь из носа».

Мы говорим: товарищ, срок прошел очень давно, нас это не устраивает. Где гарантии? Веди нас на производство, показывай в каком состоянии наши шкафы.

Привел в какое-то помещение, заваленное досками ЛДСП. Машет руками: вон там часть ваша, вон там ваши полки, вон вроде ваше. Все доски белые, раскиданы по цеху, это может быть что угодно.

Написал расписку, что в случае установки после 29го июля, за каждый день просрочки штраф 3% от стоимости.

26 июля. Телефон выключен. На сообщения не отвечает.

27 июля. Телефон выключен. На сообщения не отвечает.

28 июля – ответил, говорит приболел. Но шкафы будут 31го июля, в субботу, зуб даю.

30 июля – спрашиваем, будет ли чего 31го? Пишет «в 12 ждите».

31 июля – приходит смс «не приеду, не готово, я сдался, буду подавать на банкротство».

Телефон выключен, на сообщения не отвечает.

Мы очень долго терпели такое отношение, не обращались в органы, не подавали в суд и не орали на него с пеной у рта, не потому что мы додики какие-то, готовы стерпеть всё, а поскольку у нас главная цель – получить качественный товар. Если бы закатывали истерики– это бы отразилось на качестве. Мы не хотели, чтобы он торопился и делал тяп ляп. То же самое и с обращением в органы: если бы мы обратились в органы, это бы наложило негативный отпечаток на его работу, а мы этого не хотели. Да и суд бы затянулся намного дольше, чем он мог бы просрочить сдачу шкафов. Если бы мы сразу поняли, что он и не начинал делать нашу мебель, естественно, наша тактика поведения была бы совершенно иной.

В данный момент мы думаем, что делать. Без мебели, второй месяц живем на чемоданах, поскольку переехали уже с обещаниями «вот вот будут шкафы». Без денег на новую мебель, а материалы за полгода вообще огого как подорожали. Странное ощущение. Со мной такая ситуация впервые, я всегда очень щепетильна в таких вопросах. Пока – полнейшее непонимание куда кидаться: искать возмездие или озаботиться поиском новой мебели. И главное, как доверять теперь людям? Они все работают по предоплате.

Ладно. Если кому-нибудь будет интересно, напишу потом, чем закончится.

Спасибо, что прочитали. Очень очень наболело. Будьте осторожны!

Кто о чем, а Сутер о проститутках.

Квинс Палац (Queens Palace) - довольно старое и известное московское эскорт-агентство. Раньше они поставляли элитных проституток звездам шоу-бизнеса, политикам, олигархам и прочим хозяевам жизни. Работали исключительно на выезд, но позже открыли апартаменты, то есть самый настоящий бордель. Элитный такой бордель, в центре столицы, всё дорохо-бохато, в лучших традициях блядобизнеса начала двухтысячных.

Одно время "Квинс" гремел чуть ли не на всю Москву, в узких кругах, естественно. Но позже сдулся. Клиентов поубавилось, проститутки разбежались кто куда, толковые админы уволились. Да и конкуренты стали появляться серьезные. В общем с радаров "Дворец Королевы" почти пропал, но зато вместо него появились мошенники с таким же названием. Используя уже известный бренд и фотографии бывших сотрудниц "Дворца" они открыли телеграм-каналы, сайты и группы в социальных сетях с аналогичным названием "Queens Palace". Разводят мужиков на предоплату и пропадают. И размер предоплаты составляет от 50 до 100% стоимости часа с эскортницей, которые у мошенников стоят от 3000 рублей. У оригинально "Queens Palace" самая простенькая куртизанка работала от 10 килорублей за 60 мин, а относительно неплохие модели стоили все 20 тысяч.

На просторах интернета есть и реальный "Квинс Палац", но он уже затерялся среди своих клонов-мошенников, поэтому будьте бдительны и не переводите никаких предоплат, даже если уверены в том, что общаетесь с представителем старого и известного бренда.

P.S. Помните я говорил, что делаю свой Убер по интим-услугам (ну или Яндекс.Проститутки, кому как угодно)? в общем, агрегатор уже запущен, ссылок не будет.