Срок нерабочих дней сдвинулся до 31 мая. Деньги никто не отказывался возвращать, но время тянули. Далее нерабочие дни офисов продлились до 14 июня, потом до 28.
В начале июня становится ясно, почему они тянули кота за одно место. Выходит ФЗ 166 от 08.06.2020, который разрешает им не возвращать деньги, а предложить "равнозначный" тур.
20.06.2020 к ФЗ от 08.06.2020 сделали еще дополнение (видимо, не слишком чисто получилось отмазаться от возврата денег с помощью ФЗ)
1 июля мной была написана претензия на имя туроператора с описанием ситуации и требованием вернуть деньги. Туроператор получил ее 8 июля, приложил договор, чек и отправил документы в Москву. Срок ответа мне обозначили 30 дней со дня получения претензии.
Тем временем офисы так и не открылись, срок открытия - 12 июля.
31 июля туроператор сообщил турагенту, что документы получены. (на ответ якобы 30 дней).
Вчера, 01.09.2020 турагент прислал мне PDF документ, который им Библио глобус велел разослать всем туристам. В нем ген.дир Библио Глобуса с чудной фамилией Пятихатко информирует, что они такие хорошие и порядочные, соблюдают закон, предлагают перебронировать тур (заменить его на другой).
А в случае, если турист отказывается на замену тура, то на основании того же положения от 20.06.2020 деньги они могут возвращать до, внимание, 31.12.2021 !! года.
А чего, млять, не до 2030?
В ВК есть группа, где пострадавшие от очередного "гениального" закона пишут свои истории. Судя по сообщениям в группе, деньги возвращают, но не всем, а выборочно. Зачастую возвраты осуществляют тем, кто бронировал тур именно через Библио Глобус, а не турагентства.
Что по итогу.
- Несостоявшийся отдых
- 54 000 рублей, зависших в Библике
- Деньги, якобы, возвращают только инвалидам и потерявшим работу (но судя по сообщениям людей, это почти нереально, просят собрать over 9000 документов)
- Желание библика на**ать людей еще больше. Например, если я сейчас перебронирую тур, мне придется в скором времени оплатить вторую часть, а с учетом нестабильной обстановки, это очень вероятное встревание на бабки еще больше.
- Гос-во, которое удерживает туроператоров от банкротства, взвалив все расходы на туристов.
Через 2 недели будет полгода, как я отменил тур.
Сумма в 54 тысячи для кого-то мелкая, а кто-то почти год откладывает, чтобы поехать отдохнуть. С голоду я не помру, но люди копили, откладывали, да и суммы могут быть и 150 и 200 тысяч. За это обидно.
Если есть юристы здесь (думаю, есть). Прошу помощи в составлении иска (естественно, не бесплатно).
Также прошу всех, кто имел успешный опыт решения подобных проблем, отписаться в комментарии.
И да, если ты считаешь, то тебя это не коснулось и ладно, то знай, это только пока.
Всем добра.
