Правило 90-9-1
Задумывались ли вы, почему в комментариях кажется, что "все думают одинаково"?
Я задумался об этом, когда написал пост Ответ на пост «Курьер уволен - не захотел поднимать 30 литров на 23 этаж»
Если смотреть на соотношение плючсов и минусов, то оно 66/33, то есть 66% согласны с тем, что я написал. Но если спуститься в комментарии, то там 99% негатива. И так со многими публикациями. И не только на Пикабу. Тоже самое есть и в Инсте и в Телеге и на любом формуе.
Но почему так происходит?
На самом деле это одна из самых больших иллюзий интернета.
Во многих интернет-сообществах подавляющее большинство людей вообще ничего не пишет. Они читают новости, изучают комментарии, иногда ставят лайки и... уходят дальше.
При этом львиную долю обсуждений создает совсем небольшая группа пользователей.
Исследователи уже давно заметили эту закономерность. Ее часто описывают правилом 90-9-1:
• около 90% пользователей только читают;
• около 9% пишут время от времени;
• около 1% создает основную часть контента.
Конкретные цифры отличаются от площадки к площадке, но тенденция остается одной и той же. На многих форумах всего 2-5% пользователей могут написать около 80% всех комментариев.
Из-за этого возникает интересный эффект.
Представьте форум с 100 000 зарегистрированных пользователей. Если всего 2% из них активно участвуют в обсуждениях, это лишь 2 000 человек. Именно их мнения вы будете видеть снова и снова. Со временем начинает казаться, будто они представляют взгляды всей аудитории, хотя остальные 98 000 человек могут думать совершенно иначе и просто предпочитают молчать.
Именно поэтому комментарии не стоит воспринимать как объективный "срез общественного мнения". Они скорее показывают мнение самых активных участников дискуссии.
Поэтому когда вы читаете комментарии или видите результаты опросов, знайте, что они отражают настроение всего 1% пользователей данного ресурса.
Ссылки на исследования:
1. https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/
2. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/24496109/
3. https://www.jmir.org/2014/2/e33/