Потеряли посылку на Почте⁠⁠

Ребят, кто-нибудь сталкивался с необходимостью составления заявления на поиск посылки для Почты России, информация о трекере не обновляется уже две недели, кто-нибудь может поделится какой - либо полезной инфой на эту тему?(Я получатель)