Помогите составить досудебную претензию к МТС
Сегодня случайно выяснилось что имеется задолженность в размере 4000 рублей у оператора МТС. При обращении в колл-центр было выяснено, что в мае 2023 года в приложении на мобильном устройстве ( не было установлено, т. к это телефон ребёнка) была совершена покупка "услуга хуавей эко".пересмотрели всё смс ребёнка за указанный период, и ничего.. Ни смс об установке мтс, ни смс с кодами подтверждения. Далее из диалога с оператором поступило предложение скачать мтс банк, чтобы выяснить " Состав купленного ".Приложение скачали, но кроме времени списания ничего не удалось выяснить. Ещё одна особенность долга, это то, что ранее в приложении мтс этих сведений тоже не отображалось. Прошу помощи у тех кто сталкивался или боролся с мтс по поводу махинаций с платежами и несуществующими списаниями со счета. В идеале хочу составит грамотную досудебную претензию, на просторах интернета пока ничего дельного не нашла ((
Лига мобильной связи
3.5K постов5.8K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)