Помогите с домофоном⁠⁠

Товарищи, помогите разобраться. Поменяли нам старый Vizit на это чудо.

Чудо современное, даже говорящее, но работает не полностью.

А проблема в том, что лет десять назад дёрнуло меня купить взамен трубки домофона видеопанель (экранчик с динамиком и микрофоном и кнопкой открытия двери) с видеоглазком на Алиэкспрессе. Чтобы это всё работало, купил блок сопряжения Gebel-1-v6.5. И всё работало. Звук вызова, связь с домофоном внизу и кнопка открытия. Теперь, после замены, вызов идет, но на кнопку открытия этот домофон не реагирует. В фирму, которая обслуживает, звонил, заявку принимают и исчезают, обсуждать отказываются, мастер тоже не хочет общаться. Предполагаю, что нужен новый/другой блок сопряжения. Прошу помочь, может кто-то знает, какой сюда подойдёт.