Подключение WIFI⁠⁠

прошу помощи у знающих людей, т.к. на офф - форуме провайдера тишина. настроил точку доступа после слетаия настроек, ноут обнаруживает беспроводную сеть, начинает подключаться, пишет " получение сетевого адреса", и далее ничего не происходит. В чём может быть проблема?
коммент для минусов внутри, просто не знаю куда еще обратиться, т.к. знающих знакомых нет.