Почему врач хамит?⁠⁠

Продолжаем тему про отношения врача и пациента. Сегодня я хочу с вами обсудить причины, по которым врач порой может быть груб, некорректен, бестактен…

Все что будет написано ниже является моим сугубо частным мнением и не претендует на истину в последней инстанции. И это не попытка оправдать врача, а лишь попытка разобраться почему так происходит. Поэтому возражения и комментарии не возбраняются и приветствуются.

Первое, что хочу сказать – пациент не виноват! Неправильно считать, что потребительское отношение пациента, отсутствие с его стороны уважения к врачу, невыполнение выданных рекомендаций, хамство со стороны пациента, жалобы оправдывают ответное поведение врача. Нет! Это может быть триггером, но не причиной.

Но тогда почему врач грубит?

1.Отсутствуют навыки общения с пациентом. Навыки выхода из конфликтной ситуации. Существует множество курсов и тренингов для медицинских работников, но… У нас в России они почти нигде не проводятся. Более того, не знаю, как сейчас, но когда училась я и в институте как следует эта тема не преподавалась.

2.Врач устал, выгорел. Наши врачи трудятся в большинстве своем на износ и на поток. Для того, чтоб заработать более или менее приличные деньги. Профилактика выгорания не проводится. Физических сил зачастую тоже остается мало. На фоне всего этого неоткуда взяться эмпатии к пациенту, просто нет ресурса откуда ее черпать.

3.Отношение руководства к врачу. Очень часто, особенно при поступлении жалоб, руководство принимает сторону пациента. Вне зависимости от реальных причин. Без разбирательств. Клиент всегда прав и точка. В этих условиях врач, чувствуя несправедливое отношение, также обозляется и начинает еще больше выплескивать свое раздражение на пациента.

4.Уязвимость. Зачастую врач не чувствует себя уверенно стоящим на ногах, из-за того, что не закрыты базовые потребности. Во многих регионах зарплата врача не позволяет ему это сделать. Вспоминаем цитату "Врач должен быть одет в богатые одежды, носить на руке дорогой перстень, иметь лучшего коня, дабы думы о хлебе насущном не отвлекали его от забот о пациенте". Абу Али ибн Сина (Авиценна)

5.Личные качества врача. Как и все люди – врачи тоже бывают разные. Иногда не очень хорошими. Таким конечно, не место в работе с людьми.

ТГ https://t.me/docalimova
ВК https://vk.com/doc.alimova
Дзен https://zen.yandex.ru/id/61f67b1c0646210d28ad31ad