Если вы покупаете сборный товар в "Озоне", и у вас вдруг не хватает деталей, смиритесь. Озону некогда решать ваши проблемы. Боты из техподдержки будут обвинять тебя в том, что не пересчитал крепеж в пункте выдачи, смешной, невнимательный клиент.
Им надо денежки грести, не отвлекайте.
Нет, серьезно. Не пора ли нагнуть этот зажравшийся маркетплейс?
Искренне сочувствую ТС!
Но, если честно, не очень понимаю что именно Вы хотите? Чтобы все пикабушники удалили свои аккаунты в Озоне? Или дружно подали в суд? Или устроили петиции возле головного офиса?
Чего именно Вы хотели бы?
Не знаю, как бы донести до Вас, не обидев и не вызвав раздражения... но не всем так не повезло.
Мне, например, за мою историю отношений с Озон (более пяти лет и несколько сотен заказов), проблемных покупок меньше, чем пальцев на руке. И все были решены положительно.
И всё же, вернемся к Вам.
Что Вы предлагаете сделать?
Для начала, хочу нормальную обратную связь. Я общался с техподдержкой Али, у которой неизмеримо больший объем заказов. Они всегда решали любую проблему индивидуально, а не жали стандартные кнопки у оператора.
Всего два раза заказывал на Алике:
Первый раз заказал - пришло в нерабочем состоянии. Снимал на видео распаковку и собственно пальцем указал в саму причину нерабочего состояния - механическое повреждение. Открыл спор, китаец сказал что всё было ок и чтоб я почтовой службе предъявлял. Потом вмешалась администрация и сказали чтоб я отправил товар обратно продавцу, и тогда мне вернут деньги. Отправка - за мой счёт. Ладно, фиг с вами, отправил за свой счёт. Продавец сказал, что ему ничего не пришло, возврата денег не было. Пожаловался администрации - они развели руками и дали какие-то купоны, которые и десятой доли стоимости моего заказа не покрывали, не говоря уж о стоимости обратной доставки.
Тогда я заказал за купоны с небольшой доплатой второй товар, лампочки вроде какие-то. Они тупо доехали до границы Китая и исчезли. Опять обратная связь, ответ - "ждите, вам всё ушло". Третий год жду...
Такие дела :) Но плохой конечно же Озон!
