4867

Озон, вы серьёзно?2

UPD:

Ребят, всем спасибо, продавец исправил ошибку

Купил недавно мотоциклетный шлем. Шлем отличный, всё хорошо, кроме того, что в карточке продавца указана неверная сертификация на шлем: указана ECE R22.06, а фактически – ECE R22.05. Некритично, но шлемы с сертификацией 06 обычно немного дороже. Оставляю следующий отзыв:

В целом, отличный шлем, но продавец вводит в заблуждение, сертификация на шлеме ECE R22.05, а на изображении карточки товара R22.06 (причём это видно на одной из фото в карточке товара)

То есть, да, мне пришёл шлем с сертификацией 05, и на одной из фоток у них же в карточке это видно, но они прям ярко выделяют на изображениях товара, что сертификация именно 06, вот изображение:

Мой отзыв не публикуют, ссылаясь на то, что он нарушает правила: содержит мат или оскорбления.

Сначала, я даже не понял, может, это ИИ проверяет. Немного отредактировал и снова отправил. Результат тот же – не опубликовали. И так раз шесть.

Пишу в поддержку Озон, и знаете, что та отвечает?)

"Алё, модерация" я уже написал в какой-то очередной итерации. То есть, они считают оскорблением фразу "Продавец вводит в заблуждение".

Если честно, я обескуражен. @Ozon, вы правда такие ранимые и чувствительные? Покупатели не имеют права указать на то, что продавец вводит в заблуждение, если это очевидно так?

P.S. Вот ссылка на товар, всё так же продавец вводит в заблуждение https://www.ozon.ru/product/yema-motoshlem-tsvet-chernyy-mat...

708
Автор поста оценил этот комментарий
Напишите «товар не соответствует описанию».
раскрыть ветку (1)
200
Автор поста оценил этот комментарий

Помогло, спасибо, опубликовали)

показать ответы
19
Автор поста оценил этот комментарий

Я возвращал товар на Озоне ровно один раз, когда приехало откровенное БУ вместо нового, но отзыв, который я написал к товару, висит у меня с тегом "отправлено продавцу" и не отображается в публичных. Есть какая-то хитрость?

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Они прям в правилах указывают, что если не выкупил товар, то отзыв публично оставить нельзя, его продавцу отправят

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
ответный пост

Не ожидал, что прям столько участия будет, ребят, всем спасибо, в том числе за рекомендации других шлемов!

Продавец исправил информацию во всех местах, и на изображении тоже :)

комментарии (0)
Автор поста оценил этот комментарий
А как вы поняли какая сертификация у него?
раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

На самом шлеме указано)

показать ответы
708
Автор поста оценил этот комментарий
Напишите «товар не соответствует описанию».
раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, так и сделаю)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Они могли тупо проебаться, безошибочный ты наш)
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Вот вам пример, на изображении ярко и крупно 06, в описании 05, а в характеристиках указана версия 06, но по факту тоже 05 (прям на фотке видно)

https://www.ozon.ru/product/yema-motoshlem-tsvet-seryy-belyy...


Вряд ли они проебались на весь модельный ряд, я не нашёл у них фактически шлемов с сертификацией 06

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну тс то не смог написать продавцу, у него лапки.

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Очевидно, смог, но, кажется, ничего не поменялось)

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
И в описании указано ESE-R 22.05
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно, что добавили после моего неопубликованного коммента, шлем я покупал пару недель назад, на тот момент инфы не было

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скажите, а зачем вам такой говношлем? Вы правда думаете, что полторы тысячи будет сертификат 22.06?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я не знаю особо, начинающий)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Выложите фотку в отзыве, где это будет крупно видно. Кому надо, увидят и поймут. Ну и поставьте меньше звезд, указав неточность описания. Не переходя на личность продавца.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Какой тут переход на личность?) Я его даже не знаю) Факт в том, что продавец вводит в заблуждение, это не случайность, они не могли не видеть и не знать, какая сертификация, они эти же шлемы на ВБ продают, но там указан верный номер, можете сравнить, изображения идентичные, за исключением номера версии сертификации https://www.wildberries.ru/catalog/148987317/detail.aspx

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

еще раз, для хомячков: на фото может быть что угодно, правила маркетплейса читать надо, а не кукарекать, описание товара и характеристики должны быть достоверными и не более, картинки в карточке не относятся к описанию товара, не обозначают характеристики это просто иллюстрация и написано там может быть все что угодно

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Оно и в описании, и в характеристиках хаотично, где-то 05, где-то 06, хотя по факту только 05 в продаже

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Справедливость восторжествовала, зло наказано)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, не зло, конечно, но информация теперь достоверная :)

0
Автор поста оценил этот комментарий

В характеристиках тоже ЕСЕ 22.05. 22.06 только на мутной фотке.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Исправили везде, кроме изображения)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Это странно, потому что мои отзывы на невыкупленные товары прекрасно публикуются и доступны к просмотру. Сделайте скрин правил и приложите в комментарий или дайте ссылку, пожалуйста.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В том же ответе Озона, что на скрине в посте, ниже:

https://ozon.ru/t/DMEPnBP

Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Шлем то норм, сколько стоит?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Меня полностью устраивает, брал за 5 749 ₽

8
Автор поста оценил этот комментарий

Я им там вопрос задал.

Другие покупатели то же спрашивают...

Отвечают, что путаница и сертификат 22.05, но картинку не исправляют

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, всё так

Спасибо вам!

0
Автор поста оценил этот комментарий

И по этой ссылке я перешел, в характеристиках и в описании товара указано 05, сделайте скриншот пожалуйста и покажите где у вас в характеристиках или в описании написано 06, я просто вижу только в фотокарточках товара слова про 06

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Посмотрел сейчас, да, теперь везде, кроме изображения, 05, исправили)

1
Автор поста оценил этот комментарий
У меня и мотоцикла то нет не то что шлема... А всем собственно разница кроме цифр?
просто интересно
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В уровне безопасности, который обеспечивает шлем

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну да
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Исправили) Добавил информацию в пост

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
А я один по ссылке перешёл,а там всё верно написано 22.05? другое не увидел
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы вовремя)

На изображении тоже теперь 05?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так в этом и проблема, дружище. Никого не ебут чужие ошибки. За это у нас принято гнобить и насмехаться. Только вот странное — когда человек ошибается и его начинают гнобить и насмехаться, он внезапно возмущён, что у нас все такие злые и бесчувственные...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это не ошибка, они до сих пор ничего не поменяли

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
На Яндекс маркете оскорбились на мою фразу что я разочарована
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да уж)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Собственно уже всё сказали. Непонятно за что автор на столько себя не любит покупая подобную экипировку
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Буду благодарен за предложение более безопасного варианта)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне вот интересно - автор достаточно, судя по всему, дотошный покупатель, и ответственно подошел к выбору шлема.
И как он умудрился остановить свой выбор НА ЭТОМ ГОВНИЩЕ??
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

На самом деле, мне инструктор посоветовал)

Многие в комментах пишут, что шлем плохой, что китайская ерунда, а есть какие-то реальные факты? Ну, там, тесты, обзоры хотя бы? Просто то, что он китайский, вообще ничего не говорит о качестве

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Да я тоже не особо знаток, но понял что голова нужна в будущем. Взял на первый сезон относительно недорогой hjc c10, там хоть честный сертификат.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, гляну)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Да и ты тут материшься, как сапожник. Не стыдно?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Каюсь

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ваш отзыв есть. Проверила. Роман.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, видел, спасибо)

3
Автор поста оценил этот комментарий
Так всё же есть
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Теперь есть

3
Автор поста оценил этот комментарий

Опубликовали ваш отзыв..)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, видел, спасибо)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Мне приходилось писать подобный отзыв и его опубликовали. Дело было в конфетах. В описании в составе было пюре, по факту ароматизатор. Тогда я написала, что неверно указан состав продукта и поставила 1 звезду. Мне кажется озон старается гасить зарождающуюся агрессию между участниками сделки, потому отказывает в таких отзывах.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Пишите жалобу что в карточке товара указано 06, по факту 05. Это же причина возврата товара, что не соответствует описанию.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, написал, и отзыв опубликовали

Автор поста оценил этот комментарий

Где доказательства, что фактически – ECE R22.05?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

На самих шлемах)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Где в описании 06? И в описании и в хар-ках четко 05 указано, по факту описанию соответствует, хар-кам соответствует, как я объснял одному упрямому барану тут - в фотках информация не может считаться описанием и указывать на хар-ки товара, читайте правила маркетплейса, я работал с селлерами и я понимаю почему у вас такая ситуация произошла

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот, например, тут писал, там ссылка есть #comment_358917628

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества