Озон, вы ничего не перепутали?
Я конечно все понимаю. Но мне не понятно кто из нас несёт все гарантийные риски, кто имеет производство и поддерживает его работу. Мы когда вышли к вам на маркет, схема была более менее выгодная, как только начался какой то объем продаж - резко увеличились ужержания. Как только мы сейчас под них перефонастроили ценовую политику - снова сумма удержаний выросла чуть ли не в два раза. Вы чем там думаете вообще? У нас сложный технический товар, который состоит из кучи комплектующих, который имеет высокую себестоимость и маржинальность по рынку (с учётом конкуренции) не более 50%, а у нас комиссий и удержаний от вас на 60%. Прр этом ещё какой то "индекс цены", который вы формируете в сравнении с.... Китайцами с озон глобал. Да только наш товар с одинаковыми с ними заявленными ТТХ отличается от них как вода от молока, у нас себестоимость комплектующих иногда дороже чем весь их товар, а если "невыгодный* индекс цены, то типа сразу комиссия растет и продажи встают как будто стопкран нажали. Кстати без рекламы вашей тоже как стопкран встают, хотя конкурентов на вашей площадке у нас, кроме китайцев, считай что нет. Что вообще происходит? Так вот про индекс - как вы вообще можете определить его "выгодность" если впринципе на вашей площадке нет конкурентоспособного товара, а только китайский хлам, который похож только по внешнему виду? У нас же не кроссовки с наценкой 500%. Вдобавок к этому - в последние дни пошли непонятно кем и как одобренные возвраты (да, да, 24 часа ещё не прошло с момента создания заявки или спор был закрыт не в нашу пользу) товара, проданного ГОД, мать его, назад. ГОД!!! Техподдержка заявляет - у вас гарантия год. Да, у нас гарантия год, но гарантийное обслуживание сложного технического товара производится после технической экспертизы. Принимается решение гарантия это или покупатель сам сломал товар, а так же производится ремонт (да, составной товар из кучи деталей РЕМОНТИРУЮТ по гарантии, а не принимают назад при каждом удобном случае, и это все написано в ЗОЗП). Так вот нам приходит товар с поломанными зарядными устройствами, которые вообще не из нашей комплектации, приходит товар, механически повреждённый или с порванными проводами, оторванными разъёмами. Так вот ответ техподдержки это просто прикол какой то, "если товар исправен вы можете снова пустить его в продажу". Вы чё угораете? Товар с убитым внешним видом и частично сношенным ресурсом? Да кто его с пвз вообще вынесет? Это примерно как на автомобиле год от ездить, шину проколоть и привезти его сдать назад. Все бы в прокат у дилеров тогда бесплатно брали. Эти проблемы мало того что вообще не гарантийные, более того, стоимость их решения просто копеечная и товар дальше может длительно использоваться, а вы за каким то хером просто принимаете все эти назад без нашего на то согласия и шлете нам, списывая полную стоимость нового товара. И это при том что у нас офигенно лояльная сервисная служба, мы за свой счёт осуществляем все доставки в гарантийные ремонт и из ремонта и т д. То есть получается, по вашему мнению, отечественный производитель качественного товара должен либо производить гавно за три копейки и продавать как китайцы "воздух" по ТТХ, попутно осуществляя прокат товара за свой счёт (да, логистика туда-обратно и комиссия за продажу не возвращается) либо просто уйти с вашей площадки. Я теперь понимаю почему мы там у вас одни. Что вообще за такая политика? Кск вообще комиссия интернет площадки может составлять более половины от стоимости товара? Или вы хотите только шлаком всяким торговать и нормальный качественный товар на вашей площадке попросту не нужен?