Ozon, как так? Смартфон нестандартной сборки – и с сертификацией!⁠⁠

История о покупке смартфона OPPO A3s Global 6/128 ГБ, темно-синий ([ссылка]) на Ozon продолжает разворачиваться неожиданным образом..

📌 Коротко о том, что уже известно:

• OPPO официально не выпускала такую конфигурацию (6/128 ГБ), что подтвердил их представитель.

• Продавец не указывал, что устройство модифицировано, а на вопросы отвечал уклончиво.

• В карточке товара не было отметки «Оригинальный товар», но и информации о доработке устройства тоже не было.

• Если версия с 6/128 ГБ официально не выпускалась, это может означать, что телефон был изменен вручную. В таких случаях существует риск предустановленного стороннего ПО.

❗ НО ДАЛЬШЕ – ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЕ!

• На момент покупки у товара отсутствовала информация о сертификации – ни у меня, ни у других покупателей не было возможности увидеть официальное подтверждение его безопасности.

• 21.03.25 в реестре Росаккредитации появилась декларация, и теперь в карточке товара на Ozon стоит отметка «Товар безопасен».

• Однако сам телефон — это устройство, официально не выпускавшееся OPPO. Если оно действительно подвергалось модификации, остается открытым вопрос: каким образом оно прошло сертификацию?

• Получается, что товар без сертификации свободно продавался, а затем задним числом внезапно стал "безопасным". Насколько такая ситуация соответствует стандартам и защите прав потребителей?

Дисклеймер: Данное видео было записано 20.03.2025, за день до регистрации сертификации товара в реестре Росаккредитации (21.03.2025). На момент записи карточка товара не содержала отметки о сертификации. Видео демонстрирует фактическое состояние страницы на указанную дату и представлено исключительно в информационных целях.

📢 Теперь у меня резонные вопросы:
🔹 Как модифицированный телефон вообще мог получить сертификацию?
🔹 Если товар на момент покупки не имел сертификации, могут ли покупатели требовать возврат?
🔹 Каким образом Ozon контролирует такие случаи, и действительно ли покупатели должны разбираться в этом самостоятельно?

Ситуация выглядит странно, а главное — нет гарантий, что другие товары на маркетплейсе не окажутся в такой же серой зоне.

🛑 Ozon, как быть?

На данный момент нет эффективного механизма подачи жалобы на продавца внутри Ozon.
Приходится выносить проблему в публичное пространство, чтобы привлечь внимание маркетплейса к таким случаям.

Хотелось бы, чтобы Ozon взял ситуацию под контроль и обеспечил честную и прозрачную информацию о продаваемых товарах.

Покупатели заслуживают знать, что именно они покупают!