OZON Global, как меня обманули при заказе видеокарты
Всем доброго времени суток!
Сейчас, читая многочисленные отзывы пикабушников о заказах на OZON Global, я понимаю как неосмотрительно и бездумно я поступил заказав у продавца без отзывов видеокарту GeForce RTX 4070 SUPER.
Но, 2 недели назад, когда я еще не видел постов про OZON Global идея казалась не такой уж плохой.
Немного предыстории...
Пол года назад я стал обладателем ASUS TUF Radeon RX 5700 с Алиэкспресс за 15 т.р.
Видеокарта в не самом лучшем исполнении, скорее всего после майнинга, оказалась вполне рабочей. После бережного обслуживания и замены термопасты и термопрокладок показывает адекватные температуры и играбельный FPS в играх благодаря технологии FRS от AMD.
В принципе можно было довольствоваться этим, но современные игры все требовательнее, а оптимизация все хуже и хотелось купить видеокарту с запасом по мощности, благо остальное железо позволяет.
Несколько недель я мониторил видеокарты на OZON и видел много интересных предложений по выгодным ценам:
Видеокарта сейчас не производится но обладает хорошими характеристиками, состояние мало б.у.
Самая доступная 4070 по самой низкой цене с реальными отзывами.
Тут без комментариев, подобная видеокарта в DNS стоит 129 990 р. Отзывы с фото присутствуют.
У всех товаров есть отзывы, большинство с фотографиями, цены заметно ниже чем в том же DNS. До того как 1 апреля уменьшили порог беспошлинного ввоза было еще выгоднее.
И вот однажды позно вечером при очередном изучении товаров мне попалось это:
Казалось бы что тут может быть не так )
Я подробно изучил карточку товара, проверил артикул, описание.
Вот что было указано в карточке товара:
Все оформление выполнено в стилистике OZON
Указаны условия возврата.
В тот момент продавалось много похожих видеокарт и цены варьировались от 38 до 70 т.р.
Мне показалось что есть неплохой шанс на то, что я получу исправную, может быть со вскрытой упаковкой видеокарту. В худшем случае, по опыту предыдущих покупок на OZON, я смогу вернуть товар в пункты выдачи и получить назад свои деньги. Даже в карточке товара, которую конечно же проверили модераторы OZON, была указана информация об этом. Про отличие OZON от OZON Global я естественно не читал.
Ну и не было бы этого поста если бы я не заказал её )
Картинка со звуком
По началу все шло нормально, продавец написал, поинтересовался указаны в профиле паспортные данные. На вопрос о товаре продавец предпочел не отвечать.
Спустя 2 недели ожидания товар прибыл в пункт выдачи.
Уже при получении коробки в руки я почувствовал что весит она мало и внутри чт- то подозрительно болтается.
Увы, посылки из-за рубежа нельзя вскрывать до получения, если бы не это наверное этой истории и не было.
Спасибо девушке, работнику ПВЗ, которая предложила вскрыть посылку прямо на пункте выдачи под камерами.
Внутри действительно была видеокарта, но есть нюанс:
Что то мне подсказывает что это не GIGABYTE GeForce RTX 4070 SUPER
Заботливый продавец положил видеокарту, правда немного другую
HUANANZHI GTX 1050TI, стоимостью около 10 00 р.
Наверное на складе в Китае что то "перепутали".
Ну, а дальше начинается самое интересно, естественно HUANANZHI GTX 1050TI за 38 000 р.
нам не нужна и мы попытаемся вернуть свои деньги.
Но условия возврата на OZON Global очень сильно отличаются от привычных нам на OZON.
Описание напоминает один сервис который не является таксопарком...
Абсурдность ситуации в том, что сам продавец-мошенник рассматривает обращение и принимает решение о возврате. ОЗОН просит мошенника принять решение возвращать обманутому покупателю деньги или нет!
И естественно продавец мошенник начинает натурально глумиться над системой OZON и покупателем, растягивать срок рассмотрения до максимума и предлагать "очень соизмеримую компенсацию".
Сначала 360 рублей а через неделю уже целых 1900!
Каждое "щедрое" предложение компенсации отодвигает срок рассмотрения заявления на возврат почти на неделю.
Не удивлюсь что после парочки таких предложений пройдет какой то срок и возврат будет сделать уже не возможно.
Тем временем из магазина поставившего видеокарту "исчезли" все товары и скорее всего скоро исчезнет он сам.
По мимо меня есть еще минимум 3 "счастливых" покупателя)
И вот тут я понял, что отправкой товара на склад продавца через почту дело может не ограничится. Безусловно потерять 4 000 р. не приятно ,но остальную сумму получилось бы вернуть. В моем же случае дело идет к тому ,что похоже я вообще своих денег не увижу.
Пока служба поддержки OZON игнорирует покупателей, а продавцы могут в открытую врать в названии, карточке товара, заниматься рассмотрением заявок на возврат и эксплуатировать работу системы растягивая срок возврата, количество обманутых покупателей будет только расти.
И даже если взять за основу то что "OZON выступает витриной для размещения товаров" они же должны как то модерировать, что там размещают и обещают людям ?
Обидно что классный и удобный сервис становится прибежищем для мошенников и местом где обманывают людей.
На пикабу есть опыт людей которым удалось вернуть деньги, например тут:
OZON Global и возврат товара (удачный)
Но как понял я этот случай пока исключение, а не правило.
@Ozon, прошу вас обратить внимание на ситуацию и оказать содействие и если возможно изменить политику для товаров из за рубежа.
Я буду пролжать попытки вернуть свои деньги.
И если не получится решить этот вопрос с поддержкой OZON, основываясь на опыте из этого поста:
Моя история покупки в OZON парфюмерной воды Chanel Mademoiselle Coco
буду обращаться в Роспотребнадзор или Суд.
Всем прочитавшим желаю быть внимательными и не попадать в такие ситуации.
Спасибо что прочитали!