Ответ user8838779 в «Снова о риэлторах»9
Дачнику из Читы озвучили цену 1,3 млн ₽ за бассейн «под ключ», затем уменьшили до 860 тыс. Получив список работ и материалов, он сам нашёл всё на маркетплейсах и нанял местных рабочих. В итоге бассейн обошёлся в 350–370 тыс., а терраса 7 × 9 м — ещё 160 тыс.; суммарно ≈ 560 тыс. ₽. Менеджер магазина позже пожаловался, что клиент «украл» их расчёт — наглядный пример, насколько дешевле выходит самостоятельная закупка и организация работ.
Как выглядит смета построенного самостоятельно бассейна:
Являются ли действия некорректными со стороны потенциального покупателя – взять расчёт и сделать все самому?
Нет, в обычной бытовой ситуации такие действия не считаются ни незаконными, ни «неэтичными» — при условии, что вы
не подписывали договор, NDA или платное ТЗ,
не получили сведения, прямо помеченные как «коммерческая тайна»,
не нарушили авторских прав (например, на уникальный проект-чертёж, который сам по себе имеет творческую ценность).
Если этих ограничений нет, клиент вправе использовать выданный ему перечень материалов и ориентироваться по ценам конкурентов.
Разбор по пунктам
Почему такие конфликты возникают
Бесплатная пред-смета — расход магазина. Часть компаний рассчитывает, что клиент «из вежливости» останется у них.
Узкая маржа на стройматериалах, высокая на работе. Если клиент забирает работы, прибыль падает почти до нуля.
Неразвитая культура платного проектирования. В Европе дизайн-проект бассейна стоит отдельно; у нас смету часто выдают авансом.
Как поступать, чтобы всем было комфортнее
Итог
С точки зрения российского гражданского права и бытовой деловой практики вы не совершили ничего противоправного или заведомо «неэтичного». Вы просто воспользовались свободой выбора поставщика и подрядчика. Разумеется, если магазин начнёт оформлять сметы как платные проекты или заключать НДА, действовать придётся иначе. Пока же их претензии — чистая эмоция, а не юридический аргумент.