Ответ на пост «Золотые мастера»
Я уже как-то писал про эту систему дичайшего развода на бабки. Видимо стоит написать ещё раз.
В общем, эта сеть идёт по всей стране. В каждом городе (во всяком случае крупном точно) вы можете увидеть такие рекламки как в посте. "Ручкой" на "клетчатом" листочке написано, что "дешевле, чем у других", "приеду быстро", "всё знаю, всё умею", "ремонт компьютера/стиралки/телевизора/холодильника/вселенной".
Когда вы звоните по такому номеру, вы по факту разговариваете не с тем, с кем встретитесь. Вы разговариваете с обычным сотрудником колл-центра, который запишет ваш адрес, назовет вам сумму ремонта "от 500 рублей" и всё. Вот эти вот от 500± рублей - это стандартная практика. Вы практически всегда это услышите.
В назначенный день вам, вероятно, перезвонят, чтобы уточнить, в силе ли встреча. Возможно это уже будет другой сотрудник колл-центра. Человек, который придёт к вам, не специалист. Вернее, он может что-то знать, что-то реально уже делал, но он не специалист.
Первым делом он выложит папку/файл/планшет с прайс-листом и достанет инструменты для необходимости и вида, дальше попросит рассказать подробнее о том, что не так. Начнёт располагать ваше внимание простой беседой, будет стараться поднять вам настроение путём "игры в эмоциональные качели", например, рассказывая настоящую историю (нет) о том, как он решил похожую, но более серьезную проблему у другого клиента, и это решение стоило ХХХ денег, а вот сейчас это будет стоить ХХ денег.
Уловок у таких людей очень много, кто на что горазд. Если проблема программная, вам под соусом "чтобы лучше работало" навяжут дополнительные услуги, например фейковое сканирование и удаление вирусов по 100-500 рублей за штуку, переустановят винду на "лицензионную" и возьмут за "лицензию" + установку + драйверы + настройку + сохранение параметров и так далее. Если проблема аппаратная, вам предложат заменить деталь, если это решит проблему "здесь и сейчас", либо забрать с собой на ремонт. Скорее всего вам действительно его отремонтируют в сервисе, но для вас этот ремонт будет стоить раз в десять больше от реальной суммы, может быть даже больше стоимости новой такой техники.
В случае, если на любом из этапов вы решите отказаться, вам будут говорить, что "вызов мастера" в случае отказа ХХХ денег стоит, а то, что "в объявлении указано, что вызов бесплатный, ну так это, если ремонтировать". С вас будут требовать эти деньги, угрожая ответственностью за нарушение закона, за нарушение оплаты услуг по прайс-листу, который вы даже можете не знать, и с которым вас никто не будет ознакамливать, если сами не попросите.
Когда вам выдадут перечень выполненных работ, вы там будете видеть такую отсебятину и такие нереальные цены, которые не увидите даже в самом плохом сервисном центре. Там будут размытые формулировки, невыполненная работа, даже пресловутая "бесплатная" диагностика может быть указана.
Самое забавное, что вам могут так и не решить вашу проблему, но будут требовать оплату "проведённой" работы. Вам будет предложен ультиматум "я не уйду, пока не оплате" или пойдут угрозы от безобидных "вызову/вызывайте полицию, поедем разбираться" до реальных в виде физической расправы. В полиции после проведения оплаты, вероятно, вам в рассмотрении заявления откажут, так как вы сами соглашаетесь с расценками данных разводил.
Если у вас физическая неисправность, например, сгорела подсветка телевизора, или же не включается ПК, лучше сразу обращаться в сервисный центр. Если проблема программная, то лучше обратиться к знакомым, попытаться с помощью интернета решить проблему самому или обратиться всё в тот же СЦ. Вызывать на дом таких "универсальных" мастеров никогда не надо, в большинстве случаев вы набредётесь на разводил.
Кстати, пенсионеры реально многого не понимают, у них вымогать деньги сильно проще. Они очень доверчивы, рыночных цен не знают, пугливы (например запросто отдадут вам деньги, услышав слово "полиция"), рассеяны, невнимательны и так далее. Именно пенсионеры чаще всего отдают крупные суммы, иногда даже не по одному разу!
Если вы сами столкнулись с разводилами, стойте на своём, вызывайте сразу без промедления полицию. Она вполне вероятно отпугнёт потенциального разводилу, так как весь процесс может отнять пол дня или даже больше, а для разводилы выгоднее быстро переключиться на другого "лоха". Требуйте от разводилы незамедлительно покинуть помещение и, если ему так хочется, ожидать прибытие полиции снаружи, особенно, если он у вас дома. Угрожать не надо, так как скорее всего он ведёт звукозапись. Можете начать его снимать, ему это не понравится, он будет скрывать лицо. Снимите на видео то, как он отказывается покидать помещение.
Я понимаю, что всё вышеперечисленное иногда сложно распознать как обман, но прежде, чем кого-то вызывать, найдите о нём информацию. Это может быть организация, в которой человек работает, отзывы о нём, если это "частник", поищите информацию в интернете по указанному в объявлении номеру телефона.
Кстати, ещё можно, когда к вам "мастер" уже таки пришёл, позвонить по тому же номеру из объявления и спросить, когда мастер будет. Вопрос нужно задавать, обращаясь напрямую, а не говоря о "мастере" в третьем лице, например "когда вы приедете", "сколько вас ещё ждать". Вам ответят что-то вроде "я буду через 5 минут" или "я позже перезвоню и уточню", "я сейчас занят, как освобожусь, прибегу", "я подхожу".
Заранее узнавайте о ценах на ремонт. Если вам говорят "ну сейчас посмотрим, и потом скажу", спросите про цены на ремонт похожих проблем. Попросите прайс-лист, если его нет, узнайте диапазон цен на ремонт различной степени тяжести. Забавная вещь, но замена комплектующих у них оценивается в ХХ% от стоимости комплектующих. Например за замену ОЗУ стоимостью в 10000 и 1000 рублей вы заплатите с разницей в 10 раз.
Я думаю, есть немало способов проверить и защититься от таких вот "мастеров", я постарался описать суть их работы, чтобы вам было проще ориентироваться.
