1 пост-ответ
В жалобе в ЦБ пишите в тексте «отказываюсь от передачи в поднадзорную организацию» тогда сам ЦБ рассмотрит и не спустит в банк вашу жалобу(с 2024 года так нужно писать)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Жалоба в любом случае будет спущена в ВТБ.
Просто в одном случае будет сопровождена текстом "Предоставить ответ заявителю и объяснения по существу жалобы", в другом случае "Объяснения по существу жалобы". Во-втором случае Банк России сам ответит заявителю используя пояснения банка.