Оператор сотовой связи отказался продать номер⁠⁠

А номер переносится только в одном регионе или можно переносить из одного в другой ? Вот я живу в МО , хочу переехать в ставропольский край , смогу номер с собой увезти ? Подскажите пожалуйста.

Есть такой закон, называется Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.06.2017) "О связи", в нём есть статья 46, нас интересует пункт 7.

7. Оператор подвижной радиотелефонной связи, нарушивший установленный в соответствии с пунктом 6 настоящей статьи срок передачи в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи абонентского номера, решение о сохранении которого принял абонент, обязан обеспечить абоненту возможность безвозмездного пользования подвижной радиотелефонной связью в соответствии с условиями ранее заключенного договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи до момента фактической передачи данного номера в сеть выбранного абонентом оператора подвижной радиотелефонной связи. (п. 7 введен Федеральным законом от 25.11.2013 N 314-ФЗ)

ТС, ты написал заявление о переносе? Дата переноса в заявлении стояла? А теперь сходи-ка и напиши претензию билайну, что они обязаны предоставить тебе теперь связь согласно твоему действующему тарифу, но за их счет (т.е. бесплатно для тебя). Думаю, переведут быстро, особенно, если ты по роумингам, в отпуск, например, заграничный скатаешься.

Жалобу в Роспотребнадзор и в ФАС

Сегодня случился вот такой диалог с Тех поддержкой МТС. МТС впереди планеты всей)

ТП-Здравствуйте!

ТП-Чем я могу Вам помочь?

ТП-Меня зовут Анна, чем я могу Вам помочь?

ТП-Александр, речь о номере **********?

Я-ДД! Решил сменить тарифный план, на сайте написано, что переход на новый тарифный план 0 рублей, где мои 300 рублей которые были на балансе? Сегодня ведь не 1е число правильно!?

ТП-да

ТП-Направьте, пожалуйста, ФИО владельца, серию и номер паспорта или ФИО владельца, дату рождения и адрес прописки.

ТП-Или на какой тариф Вы переходили?

Я-на тариф смарт, зачем вам сейчас мои паспортные данные?

ТП-По тарифу Смарт переход действительно бесплатный, но списывается плата сразу за месяц в размере 300 руб.

Я-Паспортные данные необходимы для проверки информации по списаниям.

ТП-Александр, Вы сможете предоставить данные для уточнения информации по списаниям?

Я-На каком основании хотелось бы узнать с меня сейчас списали сумму, если действие моего тарифного плана должно закончится 4 или 5 сентября.

ТП-Если Вы изменили тарифный план, то он уже начал действовать.

Я-А не с нового ли месяца тарифный план начинает действовать, всегда было именно так

ТП-Тарифный план действует с момента перехода на него.

Я-Как я понял можно сменить тарифный план в любой день месяца, хоть в начале, середине или же конце?

ТП-Да, верно, Александр.

Я-А ранее уплаченные деньги за месяц который ещё не закончился сгорают?

ТП-Да, верно.

Я-Очень интересно, спасибо за ответ, я узнал что хотел.

ТП-Спасибо Вам за обращение. Приятного общения. До свидания.

З.Ы. 5 дней оплаченного месяца вот так просто сгорели, обидно:( (был подключён тариф Smart+ переходил на обычный Smart)

@KaneJIJIaH, при обращении к оператору, спрашивай его данные и номер как сотрудника, с которым ты говоришь, они станут более отзывчивыми и будут переводить на старшего смены, при первой просьбе

ок

ваш порядок действий с обращением в РПН - хуета

так понятнее?

Ребята ну не туда пишете . Сначала в РосПотребНадзор ( чтобы они хоть сем то полезным занялись, а не интернетсерфингом) , а потом уже в прокуратуру заявление. И только потом парталы и паблики тематические, дыбы резонанс был. С пруфами от прокуратуры и РПН. А там за вами и другие подтянутся.

Это обычная ситуация, я в Билайн от МТС с 4-й попытки переехал, тоже выдавали ошибки паспортных данных. Для себя вывел такую схему:

1. Идешь к нынешнему мобильному оператору и просишь у них распечатку на свой номер с паспортными данными(номером, пропиской и т.п.)

2. Идешь к новому оператору и даешь ему этот листик, чтобы он переписал данные слово в слово, включая регистр, пробелы и запятые (да, могут и по таким надуманным причинам отказать).

P.S. Еще у меня стояло примечание службы безопасности "не переводить" где-то в их системе, но т.к. в офисе мне не смогли внятно ответить по какой причине стоит и кто поставил (задолженности отсутствуют), то ее сняли.

В корпоративной среде емейлы, монтажникам нужно читать пдф файлы(чертежи), охотникам нужен гпс(связи все равно нет).

Староверы? Это вынуждает нормальных людей отвечать тоже смс.

Мне Билайн, после года срача, сказал, что интернет дерьмово работает из-за веток деревьев и домов. Семь лет просидел с ними, но уже больше невыносимо. Тоже свалю от них как только дойдут руки

При этом номер был сначала заблокирован, выставлен в инет-магазин и забронирован мной, то есть прежним владельцем. Техподержка и офис-менеджеры гоняют меня по кругу, ничего толком не объясняя и переводя стрелки. Продавать мне номер отказываются в связи с непоняиными "техническими причинами".

вот поэтому все сложно

Хорошо, но потом россвязь )

Абсолютно параллельно, по каким причинам они не могут оказать услугу в установленный срок. В договоре обслуживания, если он составлен грамотно, есть пункт о неоказании услуг при возникновении тотального пиздеца (катастрофы, воина, армагеддон, нашествие НЛО, выход Half-life 3 и т.д.) Таковых на данный момент не происходит. А технические ошибки и прочий гемморой - проблема сугубо фирмы, предоставляющей услуги.

Их ошибки - это исключительно их проблемы!
В законе указан конкретный срок исполнения услуги, если они не выполняют в срок или вообще игнорируют заявление, то это уже повод для иска в суд и последующих санкций

тут получается что они не могут начать перенос из-за какой то ошибки. Вот если бы всё гладко было, то вот тогда можно им предъявить сроки исполнения

Перенос номера - это услуга. На любую услугу есть сроки исполнения. Неси им (ногами или заказным письмом) заявление на перевод номера в двух копиях. Одна копия для тебя, в ней должны поставить отметку о принятии заявления (в случае с заказным письмом датой принятия будет дата вручения заказного письма, узнается на почте). В заявке важно полностью расписать свою услугу, и поставить адекватные временные рамки исполнения услуги (подробнее в гугле). При неисполнении в срок - пишется досудебная претензия (так же в двух экземплярах) о неисполнении услуги. Об этом подробнее в ЗоЗПП. Если не реагируют и на нее - иск в суд.

Если не секрет, то можешь назвать название тарифа?

Присоединяюсь. Жалоба в россвязь принесёт вам штраф, от которого вы охуеете.
Пох, не ваши же деньги?

Хз, где вы живете, у меня билайн уже более 11 лет, со связью все отлично, в метро ловит (в отличии от мегафона и теле2), инет летает, да и тариф все за 500 устраивает , домашний инет и связь
Москва