Ох уж эти аквариумные рыбки⁠⁠

Добрый вечер Пикабушники!
Нужен совет владельцев зообизнеса, юристов или вет службы.
Я ИПшник в аквариумном бизнесе (если его можно так назвать) столкнулся в первый раз с такой проблемой, хотя в этом деле уже очень давно. Продал рыбок с доставкой курьером. Рыбки были доставлены и проверены в пакете мамой покупателя(там задут кислород для длительной транспортировки). На следующий день под вечер претензия, что все погибли, верните бабло живо а не то все кары небесные с прокуратурой, роспотребнадзором и с 10 тыщ подпищиками на ютуб на вас обрушаться. Вобщем аккуратно и культурно объяснили что претензии в момент получения рыб предъявляются. Так как мы не знаем была ли рыбка выпущена правильно, соблюдался карантин итд... Но там не слышат и кричат что нам писец.
Что делать то теперь? В своей рыбе я уверен, вет справки имеются на неё. Больную бы не отправили.
Перерыл весь интернет но ответа так и не нашел как правильно продавать рыб по закону и принимать по ним претензии. Есть статья что рыбы обмену и возврату не подлежат. Но он ссылается что больную продали.
Блин как правильно подготовиться к претензиям со стороны прокуратуры и Роспотребнадзора, может кто в курсе.
P. S Спасибо за внимание))