Обращение к колл-центрам
Уважаемые владельцы колл-центров или кто-нибудь кто принимает решения. Пожалуйста, никогда не делайте, чтобы получилось так:
1. Клиент звонит в колл-центр
2. Все операторы заняты
3. Начинает играть музыка
4. Музыка прерывается, чтобы робот сказал «все операторы заняты, ваш звонок важен для нас»
5. Музыка продолжается
У меня как у любого человека нет ни сил ни времени каждый раз подрываться и думать, что вот взяли трубку, раз музыка закончилась, а там опять робот говорит и так по кругу. Просто невероятно бесит, кто-нибудь сделайте что-нибудь уже.