Обращаюсь к лиге детективов и юристов Пикабу.
Так случилось, что нужно было мне проживать в славном городе Пушкин, а именно пять дней. Поскольку там находится один из лучших ортопедических институтов для детей, дали нам квоту на операцию ребенку, пришлось ехать. Через один нусовсемпопулярный сайт бронирования нашли мы недорогую гостиницу, забронировали номер на пять дней и оплатили. Все было хорошо, заселились, а утром, в институте нас ждал небольшой сюрприз, операцию откладывают на неопределенный срок по медицинским показаниям. Ну, делать нечего, нужно возвращаться домой. Выехали из номера как полагается, до 12. Прожили по факту 1 сутки. Администрация гостиницы деньги возвращать отказалась, мотивировав отказ тем, что они никому никогда не возвращали и вам не будем. Для меня в моей ситуацией с зарплатой в 15 000 сумма возврата в 6 000 довольно большая, тем неприятней осознавать, что мы не воспользовались их услугами, и закон на нашей стороне.
Ну что же, времени обдумывать эту ситуацию не было, так как поезд отъезжал через два часа и нужно было успеть добраться до главного Петербургского вокзала, за сим и отбыли. Предварительно написав заявление на возврат денег и зарегистрировав его на стойке администратора.
Хочется понять, на чьей стороне правда. И как можно узнать имя владельца этого гостиничного бизнеса, зная только название гостиницы и номер карты сбербанка для подачи иска в суд.
Буду признательна за дельный совет, может кто сталкивался с подобной проблемой.