Обман от OZON для продавцов

Решили мы тут поработать с экспресс доставкой для клиентов в озоне.  В итоге нам прислали уведомление , что надо проставить статус доставлен :

Далее у нас в офисе был сбой с электричеством, а с мобильного приложения у них нет возможности проставить статус доставлен . Но через 5 минут озон принял сам регенте, что надо вернуть всем деньги клиентам и даже не удосужились узнать у клиентов.

Мы считаем, что такая политика принятия решения за поставщика, это обман. Допилите мобильное приложение для продавцов или узнайте у клиентов.

@Ozon ждём Вашего коммента

1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, речь о том, что мы все обязательно исполнили, но клиентам все деньги вернули. Хотя клиенты даже претензию не выставляли. Это был наш первый опыт по REALFBS и крайне негативный, могли ведь хотя бы спросить у клиентов, получали ли они товар? А вышло в итоге : товара на 4000 подарили , 1500 на доставку ушло и штрафы нам ещё влепят за выполненные заказы

0
Автор поста оценил этот комментарий
Но на самом деле меня очень обрадовала одна вещь
предисловие, что с озон было много разных проблем
но
Пару месяцев назад заказал обувницу большую, 9 ярусов.
в итоге спустя два месяца под весом обуви, погнулись ножки и ждал нас с утра сюрприз, обувница лежит, обувь валяется
оставил отзыв на обувницу, и спустя час озон сам написал, верните обувницу
(просто лишний раз не хочется сраться с озоном)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это брак, это логично. А если это нормальный качественный товар?

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Еще раз, почему требуются какие действия, озон видит проблему и решает ее самым простым способом. Если бы деньги были ваши то вам бы они прилетали сразу после оплаты товара, тогда бы вопросов не было вообще

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот именно - это же товар мой и доставка моя. Все условия выполнены ведь, кроме ручного проставления статуса, получается - это специальная недоработка системы?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Уже как больше года пользуюсь доставкой озон, регулярно
я ещё посылку не положил, а уже летят сообщения, что доставили
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Видимо они так и хотят, что бы продавцы обманывали покупателей и сразу ставили статусы «выполнен» , потому что дальше штрафы для продавцов или вовсе возврат денег клиентам и снова штрафы продавцам

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества