Обман Билайн⁠⁠

Несколько лет назад оформила сим карту Билайн на свой паспорт. Последние несколько месяцев Билайн начал снимать деньги в 2,5 раза больше стандартного тарифа.

Попытка зайти в личный кабинет не удалась и это вызвало острое желание срочно сменить сотового оператора.

При звонке в Билайн меня переключали на 7 "специалистов", которые вообще не поняли проблему и просто переключали на другого сотрудника.

На мое требование срочно соединить с отделом безопасности, мне ответили, что в компании Билайн такого отдела нет (!!!?).

На мое предложение написать заявление о краже номера в полицию меня наконец переключили на оперативно сообразившего, в чем собственно, обстоит дело, сотрудника, который путем простого набора секретного кода, наконец, признал, что действительно, проблема существует: якобы, контракт был расторгнут ещё в 2024 году и передан компании в качестве корпоративного. На самом деле мой действующий номер каким-то образом был продан сотрудником Билайн компании, название которой назвать не могут (!!!) и счета за обслуживание которого приходят мне !!! Замечу, что даже тариф мне не смогли назвать!

Поскольку это совершенно вопиющий случай безалаберности компании Билайн, собираюсь подать заявление на возврат денежных средств за оплату счетов компании, которой был продан мой номер, за два года. Также намерена подать заявление в полицию, если это также предусмотрено законодательством РФ.