О том, как крышку на телефоне меняли⁠⁠

Всем хорошего дня/вечера, хочу рассказать не очень веселую историю о ремонте телефона, а точнее о разводе со стороны сервиса.

Возникла необходимость заменить заднюю крышку на телефоне Xiaomi Mi Max, изначально имелись потёртости, плюс после того, как его владелица упала с ним в кармане, то ещё у панели погнулся угол. Путем гугленья был найден сервис, где пообещали сделать ремонт в течении дня, заявленная стоимость замены была 2000 рублей (с учётом стоимости крышки и ремонта), плюс при заказе услуги в течении 30 минут после звонка обещали сделать скидку в 15%. Приехал курьер, забрал телефон, в дальнейшем никаких звонков от сервиса не поступало, кроме финального звонка от уже другого курьера, что он везёт телефон. По итогам без уведомления было осуществлено ремонта на 5500, в накладной замена крышки обошлась в 2250, вместо заявленных 1700 (2000-15%), так же без уведомления были заменены крепления за 850 рублей и GSM модуль за 2400. То есть, до момента получения телефона от курьера, нас никто не предупреждал и не спрашивал нашего согласия на ремонт, хотя в договоре указано, что при обнаружении дополнительных поломок, они должны доводиться до заказчика. При звонке в офис, в моменте встречи с курьером, было предложено 2 варианта, либо отдать деньги, либо курьер не отдает телефон и увозит его обратно, так как телефон был очень необходим, да и стоит все равно дороже этого ремонта, пришлось отдать сумму, но на акте выполненных работ была составлена претензия от руки и не подписывались с согласием за выполненные работы. Так же, в контактах на сайте указан один адрес организации в Ростове-на-Дону, и нигде не указано, что это ООО "Адамант", на документах совершенно другой, а так же стоит штамп вышеназванной конторы. Офигев от ситуации начала гуглить по названию выяснилось, что ситуация не единичная и многие уже так попались. Скриншот сайта и фото документов прилагаются. Сейчас пытаемся разбираться с сервисом, через их службу контроля качества (которая обещала позвонить с 10 до 12, но в итоге пришлось звонить самим), если не будет никаких результатов, то придется обращаться в Роспотребнадзор, запись разговора с обозначением цены имеется. Пост предупреждение, чтобы кого-то уберечь от такой ситуации и сберечь время и нервы, но если у кого-то есть советы по действиям в такой ситуации, то буду благодарна.