Ну могут же, могут!⁠⁠

Для ЛЛ: в тарелке была муха, я оставила отзыв, а ресторан постарался, как-то нашёл мой телефон и через несколько дней заменил все плюс подарил бутылочку вина по собственной инициативе.

Полная версия ;)

Регулярно пользуемся Delivery доставкой, часто выбираем GrillХаус.

В субботу свалились вдвоём с мужем с температурой и заказали детям обед: салаты, курочку с картошкой. Ближе к вечеру стало полегче, выползла из-под одеяла, а у меня старшая дочка (14 лет) вся расстроенная, в слезах.

Минут 20 потребовалось, чтобы выяснить причину: в ее салате была муха! Поэтому дочка не смогла поесть свой любимый салат, а насекомое в тарелке - трагедия для впечатлительного домашнего подростка. Но как ребёнок самостоятельный, она все выбросила и убралась на кухне. А потом три часа проревела.

Я не стала обращаться в техподдержку деливери, так как уже прошло несколько часов и нет фотофакта. Просто оставила негативный отзыв и грустный смайл.

Через несколько дней звонок - приятный молодой человек извинился за данную ситуацию, сказал что еле нашли мой телефон (сохранился у курьера?) и предложил полностью повторить заказ и дополнительный подарок - бутылочку вина. Причём можно было выбрать удобное время, а не «привезём прям сейчас».

Сегодня днём позвонили, подтвердили, что мы ждём и привезли!

Полностью весь заказ повторили (а там на 4х человек) и вот такой презент.

Вот это - тот самый сервис, который ты хочешь видеть вокруг себя (ну, муху можно было и не подкладывать нам, конечно).

Большое спасибо, ребята из челябинского GrillХаус, вы молодцы!