Негодование активного пользователя маркета Беру

Пост без рейтинга, не ради плюсов, а в качестве предостережения, и с надеждой на совет.

Однажды, в далеком 2017 году, оформил я себе карту дебетовую, да не простую, а тинькофф-блек. Пользовался я ею с переменным успехом, и все у нас с банком было хорошо, аж до конца 2020 года, пока однажды, холодной зимней ночью, не пропал у меня телефон.

Казалось бы - на телефоне пароль, на приложении банковском пароль. Куплю новый телефон, переживу как-нибудь. Примерно с такими мыслями я заснул. После пробуждения, не оставляя надежд, отправился я в полицию, авось пропажу обнаружат. Привели меня в кабинет, и оставили беседовать с опером, составив всю картину произошедшего он поинтересовался - а не стояли ли у меня приложения банковские? После утвердительного ответа начали в срочном порядке звонить в тинькофф, оказалось, что кровные гроши могут быть похищены. И случай это не единичный.

Позвонив в банк мы выяснили, что похищены то не только кровные гроши, а еще и кредитных грошей выдали в приличном объеме, дабы мошенникам жилось поприятнее. Услышав мою грустную историю, сотрудники банка заверили, что переживать не о чем, все быстро и безболезненно решат. То же сказали и сотрудники полиции, мол не переживай на счет кредита, иди домой со спокойной душой.

Действительно, тинькофф сработал оперативно, и уже через 3 дня ответил, что ничем помочь не может, и мы вообще не при делах. Такой ответ меня не устроил, сходив в полицию, и получив кучу бумаг подобного формата

А так же фото и видео с мошенниками, составил красивую претензию, и, уже начитавшись интернетов, отправил все это добро в банк почтой России, дублировав на электронную.

Теперь уже тинькофф призадумался посерьезнее, даже времени дополнительного попросил для тщательного изучения. Правда, результата это не принесло, и кроме совета обращаться в полицию, банк ничего ответить не сумел. Так же мне не сумели ответить, каким образом был выдан кредит, и как влезли в приложение. По случайному стечению обстоятельств, после этого письма, мой номер начали в банке активно игнорировать. Теперь, что бы дозвониться в поддержку, приходится висеть на линии больше полу часа :(

Решил я по поводу таких кредитов в ЦБ обратиться, но, к сожалению, кроме обращения в суд, мне ничего не порекомендовали.

В суд, так в суд. Дело это не простое, но попробовать то надо!
Примерно на этой мысли мне начали с постоянной периодичностью звонить из банка, и требовать деньги. Через несколько часов после того, как я их обрадовал предстоящим судебным процессом, мне прислали письмо вот такого формата.

Так как я не понял, почему обращение в суд портит кредитную историю, в суд я таки направлюсь, по этому продолжение следует.

Добрый день, друзья.

Снова возвращаюсь к теме данных объявлений и меня смутил тот факт, что на словах Яндекс блокирует мошенницу с именем Инесса, а на деле... Оказывается, что нет: #comment_187439958

Поскольку я выкладывала два поста связанных с этим инцидентом, они написали под вторым тоже, где как раз было указано, что они заблокируют эту Инессу: #comment_187440253

Более того, вечером того же дня, когда случилась история с браслетом, та же Инесса написала мне по поводу другого товара, который я разместила на Яндексе. Тогда я подумала, что они ещё не успели её заблокировать, но как видите, выше человек писал, что она не только меня пытается развести и по сей день.

Исходя из этого делаю вывод, что вся платформа Яндекс Объявлений — мошенническая, так как Яндекс тесно сотрудничает с мошенниками. Если кому-то ещё эта Инесса писала — дайте знать. Хотелось бы дать этой истории огласку, чтобы люди не пользовались данным сервисом.

Мошенникам не нужно придумывать никакие уловки, их даже не блокируют.

Разочаровалась в Яндексе.

Поднимите, пожалуйста, в топ. Без рейтинга.

У вас когда-нибудь возникали вопросы к яндексу касательно безопасности ваших данных и доверия их сервису? Если нет, этот пост для вас.
Акт 1.
Вечер субботы, 7 часов, я довольный с кучей вкусностей за которые расплатился картой еду домой, где собираюсь поужинать и ближе к полуночи отправится в бар с друзьями, так сказать ничто не предвещало беды.
Вечер идёт по плану до ~10 часов, в этот момент я беру в руки телефон, и вижу смс от банка, мол с вас списано в 20:44 199 рублей неким YM*Plus, что меня ввело в недоумение, т.к. платежей с 7 часов по настоящий момент я не совершал, из подписок имею только музыку ВК, но там и получатель платежа, сумма и день в который происходит списание отличаются.

Окей, идём в сбер онлайн, мб там подробнее информация о том кто списал с меня деньги? Однако нет, всё тот же YM*PLUS, окей, из аббревиатуры делаю предположение что это яндекс, чем я пользуюсь от яндекса? Только такси, идём в приложение, смотрим, мб активировалась подписка? Снова нет, там всё так же красуется предложение "попробуй бесплатно".

Ситуация становится интереснее, начинаю долбить тех.поддержку сбера на предмет кто и за что списал с меня деньги, скрины диалога выкладывать с ними не вижу смысла, там ничего интересного, стандартное перекидывание между специалистами, 1 из которых мне заблокировал карту и дал ссылку для звонка в их тех поддержку, где мне уже ответили наконец на вопрос, что списал с меня деньги именно яндекс, посочувствовали, ситуации в которую я попал(в час ночи, собираюсь в бар, налички на руках нет, а единственная карта заблокирована, обналичить деньги со счёта можно только придя в банк с паспортом, хе), ну и оформили заявку на перевыпуск карты

Акт 2.
Время писать яндексу, тоже оказалось тем ещё квестом, единственная доступная мне поддержка в "ЯндексGo", это поддержка такси, в которую я и обратился, мол ребята, что за дела? Верните деньги и объяснитесь, на что мне сказали "мы не тот яндекс, вот вам ссылка того яндекса", окей, мы не гордые, заполняем форму обращения в нужный яндекс.

Акт 3.
Яндекс плюс не заставил себя долго ждать и уже через несколько часов отрапортавал мне еще одно бодрое "заполните форму", ну, форму значит форму.

Прошло ещё несколько часов с момента заполнения мной формы и яндекс любезно соглашается отменить списание с меня денег, за подписку которую я не подключал, и  которая, собственно, не была подключена

Так и хочется воскликнуть "О, мой маленький добрый робот, ты такой молодец, жаль что  тебе "повезло" работать на яндекс", потому что Яндекс, я всё ещё  жду от вас пояснений какого чёрта вы с меня взяли денег, за услуги которые я у вас не заказывал, да и оказать их мне вы даже не пытались?  Как мне вам доверять и предоставлять данные карты? Где гарантии что завтра ситуация не повториться? Вы втянули меня в очень неприятную ситуацию(напоминаю, поход в бар почти был сорван благодаря вам), вы потрепали мне нервы субботним вечером, и вы же не удосужились извиниться, даже в тексте, не говоря уже о том чтобы отсыпать каких то бонусов, чтобы замять ситуацию

Суть дела в чем, решил заказать стеллаж для подвала, зацепила приятная(даже очень) цена, да ещё и бонусов "Спасибо" немного было, и бесплатная доставка курьером на дом(перчатки добавил для лимита в 1200р)

Заказал значит, жду(сменил телефон, смс не сохранил):
10-го числа приходит смс мол ждите 3 дня, решаем вопрос по заказу
13-го числа - мы отменили заказ, ждите деньги 10 дней
24-е число денег нет, честно, дело не в сумме, просто никто не желает быть лохом.
Пишу в поддержку:

Напоминает соседей/родственников, которые заняли деньги и не отдают 😁😁😁
Повторюсь, не так важны деньги, хотел купить дешёвые стеллажики для хлама, сначала один на пробу так сказать, чтоб не жалко было ставить в подвал в многоквартирном доме.
P.S. Статья на Дзене:

UPD:

Всего-то 4 месяца подожди.
Это схема такая что-ли? Ладно я, со своей тыщей, а есть люди на десятки-сотни тысяч заказывают, жди 120 дней, обработаем?
То есть набрать денег, отменить заказы, прокрутить на биржах - PROFIT.

Недавно я стал лопухом и выкинул на ветер 8500₽. Поэтому пишу сюда, что бы моих ошибок не повторил никто. Без рейтинга.

Начну с того, что спонтанно загорелся я приобрести себе яндекс станцию домой, что бы лежа на кровати можно было включать музыку голосом. Да и вообще колонка в доме пригодится. Посмотрел обзоры, все устроило, посмотрел цены в магазинах - кусаются. 12990₽ стали стоить, раньше были по 9990₽. Поэтому решил посмотреть, что есть на авито.

Смотрю, гляжу, цены везде 10-11к и тут натыкаюсь на 8500₽. В описании сказано, что кононку подарили, ею не пользуются, коробка не вскрывалась, запечатана в заводскую пленку. Ну думаю фортануло мне. Написал продавцу, договорились о встрече, встретились у тц, посмотрел коробку - целая, везде написано, что яндекс станция, ну вроде норм.

Когда я пришел домой, я начал ее подключать и в конце настроек колонка выдала следующее: продлите подписку и колонка продолжит вас радовать. Что за ерунда думал я, ведь мой аккаунт яндекс плюс проплачен, а колонка не работает. Написал в поддержку яндекса.

Далее оператор поддержки долго у меня уточнял разные моменты и в итоге дал номер телефона тех поддержки по технике Яндекса, до которой я дозвонился и узнал, что у яндекса бывают эти же станции по подписке. Это когда любой пользователь может заказать колонку, оплатить 499₽ и ему привезут Яндекс станцию домой, готовую к работе. 499₽ это оплата в течении трех лет за саму станцию и подписку яндекс плюс. Если не оплачивать, то колонка просто не будет работать. Вот как раз такая мне и досталась.
Продавец с авито соответственно после этого на связь не выходил. Печалит, что я общался с ним через чат и даже номер не записал, а после продажи он снял обьявление с продажи и номер там перестал высвечиваться. Хотя мне и номер то мало чем помог бы....
Писал в поддержку авито, там порекомендовали только обращаться в полицию, в яндексе в принципе тоже самое...

Вот так я узнал о том что яндекс станции бывают по подписке 499₽ в месяц на три года. Проверил интернет на похожие случаи, ничего не нашел. И видимо я первый. Кидайте тапками, камнями, но знайте, что на авито есть такой развод с яндекс станцией.

Я всегда старался быть аккуратным с покупками на авито, но никак не ожидал такого подвоха... Обидно очень, поэтому будьте внимательней.

Буду благодарен за помощь если кто знает, что мне делать с ней дальше. Т.к. сейчас это просто красивый "кирпич" Мастера по прошивкам ничего не говорят, не сталкивались с таким.

Сегодня друг столкнулся с данной проблемой. (Друг мой, тег моё) Странно, что пост автора вообще ничего не набрал, хоть в комментах и есть люди, которые писали, что сталкивались с подобным.
В общем отписки у них точно такие же. "Вы выбрали не оптимальный маршрут". А какой именно маршрут они считают оптимальным - не говорят. И правда, Яндекс нашел хороший способ рубить бабло.
В виде пруфа ниже прикреплю скрины переписки с поддержкой:

Сегодня после прогулки по центру города (СПБ)
решил я вернуться отправиться домой не на метро , а на каршеринге. Выбрал тариф "Фикс",
боялся встать в пробке , цена за поездку была
мне продемонстрирована и устраивала меня.
Но когда я приехал домой , сняли с меня не оговоренные 470р, а на 88 рублей больше .
И тут мне стало интересно - почему ?
А там написано - перерасход .
К слову, ехал я по маршруту предложенному мне яндекс навигатором, который был даже не на моем телефоне, а на устройстве из авто .
Оператор час мне доказывал что я выбрал плохой маршрут и превысил лимит километров. Где этот лимит отображается он сказать мне так и не смог...
Вопрос, имеют ли они на это право , если я не был ознакомлен с лимитами по данной поездке перед
ее началом ?
И есть ли еще так же превысившие секретный лимит яндекса тут , что вам сказали в поддержке на этот счет ?
Ниже приложу фото того как выглядит тариф фикс , и информации которую предоставляют перед принятием сделки.
Это же нормальный зароботок такой выходит,
Лимит превысил а какой лимит хз, просто денях дай..

Эпилог:

Напомню простую истину, что кредитные деньги - это чужие деньги

И как обычная история: жил, не тужил. Вроде всего хватало, но телевизора не было.

Оно-то и понятно: маленький город, развлечений минимум, а посиделки у экрана - самое то.

Топовые модели от ритейл гигантов радовали глаз, но заоблачная цена все портила.

Совершенно случайно копался в скудном ассортименте маркетплейса "Беру" от Сбера и Яндекса (стоит заметить, что расклад товаров для мск и д. Нью-Васюки разительно отличается, и если случайно поменять геолокацию - можно из супермаркета попасть на какого-то сетевого лоточника) и нашел, что меня интересовало.

Огромный телевизор, 65", от не самой известной фирмы, надеюсь это простительно. Еще и с доставкой в мой, как уже указывалось, маленький город. Вдобавок акция, красная цена, перечеркнутый старый заоблачный ценник, сыграли свое дело. Решил брать. Вдобавок взял бензотриммер известной фирмы Хускварна, в деервне он необходим.

Полной суммы на тот момент у меня не оказалось, поэтому решил оформить кредит. Господа хейтеры - это мое личное финансовое право за что и кому платить, но: если выполнены все условия договора: доставлен товар и я им пользуюсь. Почему бы не заплатить банку за его посредничество. Но это как раз начало колоссального развода.

Кредит открыли, товар в пути (доставка почти месяц и это еще центральная Россия, даже не тайга). Самое интересное - проценты начали капать уже сразу.

И тут подвох, которого не ожидали. Телевизор ехал, но уже не едет.

Вот тут НЕПОНЕЛ. Я возвращать ничего не планировал, тем более отвалил за доставку крупногабарита сверху в том же Беру (их служба логистики работает как часы в плане навара). Звоню в службу доставки. Выясняется, мне ничего и не ехало, т.к. габариты товара очень большие. На вопрос - я же за эти габариты оплатил, получаю ответ - ничего доставлять не собираемся. Звонок на горячую линию Беру: вернете ли деньги. Конечно, и за доставку тоже!!!

ОК. Получаю ответ (казалось уровень издевательства достиг дна, но снизу постучали)))

Нихрена вы не понимаете)) я же не отказывался, шлите))) Решил отказаться и от триммера: его вес около 15 кг, но на сайте транспортной компании указано, что мне едет коробка весом 4 кг и стоимостью 1 руб. Т. е. если этот триммер уже покрошили и осталось пол-коробки - мне компенсируют 1 руб. Не хило (за товар стоимостью 27000).

В итоге: еще жду 48 часов на отмену заказа, еще ждать 10 дней на возврат денег... Голос по ту сторону горячих линий только сожалеет и просит прощения (жаль это никак не компенсируется)

И ГЛАВНЫЙ СЮРПРИЗ. В приложении Сбербанк онлайн. Пока этот товарный хоровод происходил набежали процентики за пустое использование кредита.

В итоге я не просто у разбитого корыта, а и ушел в минуса на 1500 (Греф обеднел что ли). На руках ни денег ни стульев, и вдобавок оказываюсь немного виноват.