Не возвращают билеты за отмененный концерт
Всем привет. Приключилась очень забавная ситуация, которая длится уже третий год. В 2020 году , а точнее в ноябре приобрел электронные билеты на концерт Bring me the Horizon. В 2021 году концерт перенесли на 2022 из-за ковида, а в 2022 произошло что произошло… По итогу ссылаясь на постановление от 6 июня 2020 года мне заявили «Возврат будет произведен спустя 180 дней после снятия ограничений». Естественно 180 дней прошли и никаких возвратов нет. На все вопросы через почту , а именно там они ведут общение телефона нет, говорят несуразные вещи. То потеряли билеты мои и просят снова прислать , то возврат уже в процессе и надо ждать , то снова потеряли. Пишет мне некая Роксана с почты concertpret@mail.ru. Как быть в такой ситуации ?