Не крутиццо анкер.⁠⁠

купил вчера гитару Ибанез aw70ece. Решил что нужно крутить анкер но до этого играл только на классических и не знаком с данным устройством. Попытался затянуть и обнаружил что гайка анкера не крутится. Ни в одну сторону ни в другую. Гитара новая не бу шо делать хз подскажите хд.