564

МТС - переоформоение номера по наследству

Всем привет.
Ситуация - в 2018 году скончалась мама. Только сейчас вспомнил, что мой номер с 2011 года оформлен на нее.
Собрал все документы (свидетельство о смерти, о наследстве (нас там трое в равных долях, отношения теплые, все в курсе), и паспорт.
Пришел в офис - все подписал. В итоге - отказ, а номер заблокирован.
На вопрос почему -

Ок
Спрашиваю что за отказ такой

Едем оформлять. Нотариус угарнул, но заверил, взял 1600 рублей

Снова еду в МТС, оставляю заявку на оформление, на этот раз к пакету доков прикрепляю заявление. Ну и снова отказ)

Хотя, росписи все стоят, с другой стороны (копии снимали тоже), ну не суть 😁
Или же если не письменное согласие - они требуют что бы в свидетельстве о наследстве был прописан либо номер, либо строчка о наследствии прав и обязанностей. Но ведь ни то, ни другое не является объектом наследования, и нотариус отказывается такое выдавать...
Кто сталкивался? Что предпринять в отношении некомпетентного агента, из за которого пришлось потратить время и деньги на бесполезную как оказалось бумажку? Как оставить себе цифры номера?
Блин, с 2011 года там полжизни привязано - и мессенеджеры, и соцсети, и счета в банках, и госуслуги, и все друзья и коллеги наизусть помнят 😁
Инет покурил - реального примера такого переноса ни одного, единственное, все говорят сложно - но возможно)
Да и вообще, МТС, разве это уровень клиентоориентированности и сервиса?)) На второй номер с Теле2 это заняло 15 минут нахождения в офисе, и всего лишь паспорт+свидетельство о смерти...

Лига Юристов

39K постов39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

36
Автор поста оценил этот комментарий

В 2019 была такая тема у МТС, про сейчас и других - хз, что можно переоформить на себя номер по факту пользования. Там задают всякие вопросы типа баланса, даты пополнения и последних звонков. Потом пишут действующему владельцу письмо. Месяц они ждут реакции. Если её нет, то номер меняет владельца. Но там ещё сутки придётся ходить без связи совсем, и они уведомляют банки, которые в свою очередь отвязывают номер или блокируют, пока сами не подключите обратно. Как-то так я переоформил номер с умершей матери на себя.

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Да, тоже об этом читал. Но это нужно делать до блокировки номера, а я тупанул..
16
Автор поста оценил этот комментарий
У нас так обычно. Чем просить и унижаться, лучше спиздить и молчать.
а вообще по хорошему, надо пока номер не заблокирован, начать переход на другой номер, оформленный на себя.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Так и хотел!!! Перенести его вообще. Но, видимо, стоило сидеть спокойно 😁
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

попробуй написать официальную претензию, что самодуры не хотят работать...да и вообще, не проще ли оформить новый номер на себя и сменить его везде?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Да у меня есть второй номер давно. Просто он исключительно для исходящих, а МТС - знают все, от клиентов по звуку, до дальних коллег с заграничных плаваний 😁
показать ответы
25
Автор поста оценил этот комментарий
Мало ли что они требуют, думаю через суд будет быстрее их заставить
раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Так фактически они ведь ничего не нарушают, насколько я понял. Просто мне кажется это пиздец уровень сервиса и клиентоориентированности, просить документ, который нереально оформить
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий
Я обращался в салон для смены владельца на себя. Там есть случай, когда номер можно оформить, если пользовался им реально только ты. Просто задают несколько вопросов, типа когда куда звонили недавно. через 2 недели меняют.
просто не говорите о смерти ничего.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо! Вопрос тот же - реально ли так сделать, если она уже заблочена и поступали все доки по смерти?
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Бесит, когда пишут "...в случаи..."
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
ахахах, поверь, это далеко вершина айсберга в поддержке мтс 😁
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А что собственно нотариус заверял? Где реально подписи, почему на другой стороне? С другой стороны заверительная подпись есть?

Вообще выглядит как бумажка для какашки.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, нотариально заверенный документ, обычно они с другой стороны и ставятся))
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
20
Автор поста оценил этот комментарий

@shibv, как бывший сотрудник могу дать совет - забрось это дело, там срать всем на ситуацию и т.д. , т.к. в МТС есть четкие регламенты по поводу переоформлений и т.д. и сделай процедуру в салоне - "Замена сим пользователю" там все довольно просто, пару вопросов по симкарте спросят, перевыпустят и через 30-60 дней примерно она на тебя переоформится и все. (Вопросы типа - Какой тариф? Когда было последнее пополнение, с чего и на сколько, часто вызываемые номера) Главное вопросы не провали, иначе повторно можно будет только через два месяца :)
Profit

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А реально ли, если она уже заблочена и поступали все доки по смерти? Спасибо!
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества