Лояльность к клиенту дно ДНС⁠⁠

царапина конечно косяк, кто спорит.

бывает так, что под гидрой её не видно при осмотре. тут сложно доказать и одной и другой стороне её наличие/отсутствие. есть такой дурацкий момент. обычно мы шли навстречу клиенту в данном случае, но вы в какой-то неудачный сервис попали. в остальном ДНС не дно)

Уверен, что при сдачи телефона вы подписали акт, где было сказано, что царапины на телефоне уже были.

Да они всегда пишут "потёртости, следы износа, б/у" и т.п. при приемке, даже если новьё сдаете

значит именно ваш сервис такой нелояльный.

вообще у них там небольшая зарплатка. то есть они покупают дешёвую рабочую силу, которая делает ремонты соответственно этой сумме денег. поэтому качественных ремонтов там меньше. вообще днс - в некотором роде завод. там очень много отчётности и это тоже влияет на сдельную оплату труда, так как из-за "бумажек" ты чинишь меньше, чем мог бы. я думаю с такой структурой они не построят нормальный сервис платных ремонтов. касательно авторизаций - там дела чуть получше)) а криворучие - оно иногда случается у всех работников, даже профи

вы там случайно при сдаче оборудования в ремонт не подписывали бумагу от том, что плёнка с экрана в процессе диагностики может быть отклеена? или о том, что аппарат надлежит сдавать без чехлов и прочего, так как в процессе ремонта всё это может повредиться? например, чтобы разобрать телефон, нужно нагреть его на сепараторе и плёнка ваша может поплыть от температуры.

посмотрите внимательно документ

Вы пишите адрес магазина, если хотите чтобы его директору по шапке прилетело.

Я неоднократно имел ситуации с днс в черноземье и по гарантиии и без, ниразу до суда не доводили, все рашают полюбовно.