KPI и его последствия⁠⁠

Работаю на заводе уже пятый год.

И за эти пять лет гайки закручивают всё сильнее.

Сначала где-то там, наверху. Потом всё это добро постепенно начало спускаться вниз, пока наконец не добралось непосредственно до цехов.

В какой-то момент собрало нас начальство.

Тема серьёзная — стандартизация производства, повышение эффективности и, конечно же, наше любимое:

KPI.

Схема сама по себе хитрая.

Рабочему вводят повышенную норму и привязывают к ней часть зарплаты.

Сделал меньше — один коэффициент.

Сделал норму — другой.

Перевыполнил — получи самый высокий коэффициент и повышенную премию.

Поначалу все довольны.

Человек начинает работать больше и действительно получает больше денег.

Месяц.

Второй.

Третий.

К хорошему, как известно, привыкаешь быстро.

Ты уже воспринимаешь эту зарплату как обычную.

Уже рассчитываешь на неё.

Уже под неё расписаны продукты, коммуналка, кредит, семья и всё остальное.

А потом внезапно оказывается, что тот объём, за который вчера тебя хвалили как за перевыполнение, сегодня уже практически считается нормой.

Формально тебя никто не заставляет.

Хочешь — делай меньше.

Только и зарплату тогда получишь меньше.

Красиво придумано.

И вот был у нас дробильщик.

По новому KPI, чтобы получить максимальный коэффициент, ему надо было выдавать примерно 3 тонны за смену.

Тонна — один коэффициент.

Две тонны — выше.

Три — максимальный.

Звучит не так страшно, пока не понимаешь, что значит «сделать три тонны».

Потому что это не:

пришёл;

нажал зелёную кнопку;

через восемь часов получил три тонны.

Хрен там.

До того как начать непосредственно работать, человеку уже надо заебаться.

Сначала нужно достать высечку.

Потом привезти всё это к своему рабочему месту.

Разложить.

Подготовить.

И вот только теперь можно начинать непосредственно дробить.

А дальше уже можно умирать.

Высечку надо подавать в дробилку.

Дробить.

Раздробленный материал расфасовывать по мешкам.

Каждый мешок оформить.

К каждому прикрепить маршрутный лист.

Потом все эти мешки надо собрать на палету.

Одна палета — примерно 500 килограммов.

Собрал?

Отлично.

Следующая.

Потом ещё одна.

И ещё.

Шесть палет по полтонны — вот тебе твои заветные три тонны.

И всё это за одну смену.

То есть три тонны в отчёте — это одна маленькая цифра.

А для рабочего это:

достать;

привезти;

разложить;

подготовить;

раздробить;

расфасовать;

оформить;

перетаскать;

запалетировать.

И повторять это снова и снова.

Но есть ещё один маленький нюанс.

Летом в помещении, где стояла дробилка, температура доходила за +40 градусов.

Жара.

Работающая дробилка.

Физическая работа.

Пыль.

Шум.

И сверху обязательные СИЗ.

В том числе защитные очки.

Я сразу скажу: я не против СИЗ.

Глаза новые потом никто не выдаст.

Но конкретно у него в этой жаре очки постоянно запотевали.

Протёр.

Надел.

Поработал.

Опять ничего не видно.

Снять нельзя — нарушение.

Не снимать — работаешь через туман.

А впереди всё равно висят эти долбаные три тонны.

Потому что две тонны — это один коэффициент.

А три — уже другой.

И вместе с ним другая зарплата.

Вот и получается ситуация:

ты понимаешь, что тебе жарко;

понимаешь, что надо остановиться;

понимаешь, что надо выйти, посидеть, попить воды, остыть.

Но одновременно понимаешь, что каждая остановка отодвигает тебя от этих трёх тонн.

А значит — от максимального коэффициента.

А значит — от денег, к которым тебя уже успели приучить.

И в один прекрасный день организм сказал:

всё.

Человеку прямо на работе стало плохо.

Не «устал».

Не «что-то голова заболела».

Его натурально перегрело.

Особенно сильно, по его словам, перегрелась голова.

Состояние оказалось таким, что в итоге пришлось вызывать скорую.

И человека увезли с завода на скорой помощи.

Вот к этому в итоге привела вся эта замечательная цепочка.

Сначала вводим KPI.

Потом мотивируем человека повышенной зарплатой.

Потом человек привыкает к этим деньгам.

Потом повышенная выработка постепенно становится для него фактически обязательной.

А потом он начинает гнаться за тремя тоннами уже не потому, что очень хочет поставить рекорд предприятия.

А потому что не хочет получить меньше денег в конце месяца.

При этом сверху всё великолепно.

СИЗ выдали — галочка.

KPI внедрили — галочка.

Производительность повысили — галочка.

Три тонны в план поставили — галочка.

Отчёт зелёный.

График красивый.

Эффективность растёт.

Только рабочего почему-то увозят на скорой.

Но такой строки в Excel, видимо, не предусмотрели.