Клиентоориентированность уровень теле2
Вернувшись с Украины по некоторым обстоятельствам, вкусил всю озабоченность теле2 моим тарифом. Названивали чуть ли не каждый день, чтобы скинуть мою абонентскую плату аж на 100р. Я клиент данного оператора уже почти 20 лет и менял тарифы крайне редко. Сейчас отговорка проста как пять копеек: не собираюсь менять, т.к. покину Россию на неопределённый срок в скором времени и эта экономия в сто рублей в этом месяце мне, мягко гоаоря, не интересна. Любезность с обоих сторон была на уровне 100 лвла и все всегда сводилось к " отъебитесь, все и так устраивает". Но, к сожалению, звонки в 9 утра начали надоедать, а их частота вымораживать. В приложении теле2 описал проблему и, о чудо, меня услышали и заверили, что мой номер теперь исключен из автообзвонов и рассылок рекламы. На этой ноте я вздохнул с облегчением... Ровно на один день. Эти гниды опять начали названивать и предлагать одно и тоже. Тут мое архангельское терпение уже не выдержало и я решил ставить ультиматум. Опять же в чате приложения описал всю ситуацию очередному консультанту, она сказала что предыдущий гомосек ничего не сделал, технические неполадки, простите и т.д. и т.п. На мои слова, что следующий звонок от них будет последним и я уйду к конкурентам не произвёл впечатления. Сухие извинения и пожелания передумать были их окончательным ответом. Вишенкой на тортике с извинениями были вставленные в это же сообщение тарифные предложения, которыми они меня заебывают в последнее время. Я спросил на кой ляд она мне их прислала и попрощался. Занавес.
Так вот, теле2, вы там все уху ели чтоли?
Не знаю, есть ли они тут, но такие ситуации с Ростелекомом не новинка и, видимо, эта зараза коснулась и теле2.
Звонят от Теле2 постоянно раз в месяц. У меня 2 телефона, один смарт, второй кнопочный "танк" с большой батарейкой, там симка с древним тарифом без абонентки (и без интернета), пользуюсь как резервным, может раз в 2 месяца звоню кому-то, расход финансов - рублей 100 на полгода. Но именно на этот телефон звонят особо настойчиво и начинают пиздеть с первой же фразы: "Здравствуйте! Мы проанализировали ваши траты и заметили что вы много звоните и пользуетесь интернетом (WТF?!), и предлагаем вам оптимальный тариф "мой охулиайн" с абонентской платой 700+ рублей..." когда отказываюсь, ОЧЕНЬ настойчиво начинают втирать что у меня нет выбора и тариф все равно придется менять. Перебивают, не дают высказать свои аргументы. особенно выбесило как-то, что на мое очередное "нет" я услышал "вы не понимаете от чего отказываетесь, подумайте получше!". Этого оператора (парня) пришлось послать грубо. С тех пор звонят девушки, но я уже просто тупо сбрасываю звонок, только услышав начальные фразы. Ну... пока тариф не меняют.
И - да, первые 5 раз я ВЕЖЛИВО просил мне больше не звонить с такими предложениями. каждый оператор обещал что вносит номер в вписок "не беспокоить" и что больше никогда-никогда... но как всегда пиздели, конечно.