Клиентоориентированность и душа⁠⁠

В Украине есть такой производитель чаев, как Lovare. У них очень широкий ассортимент вкусов и ароматов, очень приятные разноцветные упаковки. А именно:

Познакомилась я с этим чаем в поездке в Киев и так он мне был по душе, что захватила пару пачек домой в Харьков. А как компания зашла на рынок родного города- их ассортимент разросся и появились еще пирамидки, да и с ложечками в придачу! Решено, покупаем!

Но напиток не обрадовал моих ожиданий, чая в пакетике было многовато (люблю чай зеленый чтоб еле красил воду, отец говорит, что пью воду и зря чай перевожу, парень говорит, что я пью чифир. Ну и где норма?). С высоты своей башни решила максимально лояльно поднести полученную информацию в  компанию. Ответ убил. Да так, что это моя любимая история об взаимодействии с компаниями.

И собственно ответ:

Что? И почему не нашлось других слов для ответа?)