Хочешь как лучше, а получается...⁠⁠

Увидела пост https://pikabu.ru/story/uluchshenie_na_pochte_5471145#comments и решила вставить свои 5 копеек.

я 3 дня как вышла на работу из декрета. Должность -начальник ОПС. Ситуация произошла в первый рабочий день. Работаю у меня все три кассы, но народу один хрен тьма, т.к. отделение крупное и центральное. Пенсии, коммуналка, в общем как всегда. Я вышла к клиентам, бросив свою работу, дабы разгрузить очередь, выдать письма -посылки-Китай, которые без оплаты. Сообщила о этом очереди, предложила подходить ко мне с извещениями, треками, паспортами, у кого что. Подходит дядечка, протягивает мне телефон с фото чека на отправку посылки(там трек указан, кто не в курсе). Я пытаюсь переписать себе на бумажку этот номер, но в этот момент какой-то пьяный дядька сзади хватает первого за руку, выхватывает его телефон и орет, что он стоял раньше, я должна обслуживать его в первую очередь. Я пытаюсь ему объяснить, что затевая скандал, он только время тратит. Я бы давно уже успела и его обслужить, пока он тут разоряется. В итоге началась потасовка между мужиками, т.к. второй не хотел первому отдавать его телефон. Я уже не выдержала и рявкнула, что сейчас ментов вызову. Скандалист притих и куда-то пропал. Вечером открываю книгу жалоб и на тебе, обращение к моему руководству о том, что я угрожаю полицией на "обоснованные замечания обслуживать в порядке очереди". Сижу, объяснительную пишу. И еще. У этого придурка наложенный платеж был. Я его обслужить никак не смогла бы.