9

Хелп по домофону

Не понимаю разводят меня или нет и прошу совета ребят которые понимают по домофонам. Мы с соседями заметили что не родные домофонные ключи открывают дверь ,был вызван мастер из «Цифрал-Сервис».
Мастер сообщил нам, что в связи с тем, что вандалы сожгли нам плату, мастера несколько месяцев назад отключили на нашем доме функцию по открыванию дверей родными ключами, и в течении того времени, что у нас была отключена плата, все прикладываемые ключи писались в память. Сейчас функция по записи чужих кнопок на дверь не записывается, но дверь открывается чужими кнопками, которые прикладывали пока была отключена плата.
Мастер уверяет нас, что если приложить сейчас кнопку, которая ранее не прикладывалась к нашей двери, то дверь не откроется.

Чтобы совсем исключить вариант открывания дверей чужими кнопками, можно установить новое оборудование с новыми магнитными ключами, но «Цифрал-Сервис» делает это платно.
Звучит как какой то фантастический рассказ, и мы не понимаем что делать. Просто скажите развод это или нет, и должны ли они менять чтобы все нормально было если в квитанции мы платим за «тех обслуживание домофона»?
Всем спасибо за ответы, а также хотелось бы официального ответа от цифрал сервис спб!

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
5
Автор поста оценил этот комментарий

дак можно сбросить все ключи и по новой прописать нужные.

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А как это происходит не расскажете? Надо один ключ приложить или каждого жильца?)
раскрыть ветку (7)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно есть мастер-ключ, которые переводит в режим программирования, после - прикладываются необходимые ключи, и после программирования режим мастер-ключем закрывается... А, блин, это ж не СКУД, а домофон, там могут быть нюансы с дублированием ключей.

раскрыть ветку (6)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Весь нюанс, что надо собрать ключи у жильцов.
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, вероятно по этому мастер плетёт чепуху потому что не хочет повторно ездить и закрывать сбор ключей🧐
0
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем?.. включаешь режим набора базы. через две недели - выключаешь. За две недели кто не успел - то считай ключ свой потерял.

То, что за две недели кто-то не выходил - весьма маловероятно, а если не выходил - то ему и не сильно то они и нужны. Проблема с отпускниками, конечно, может быть - но для таких можно запрограммировать штук 5-10 и передать ответственным.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Или индивидуально. "Обнуляешь авторизацию", по заявкам "не работает ключ" выезжаешь и включаешь запись ключа только на момент фактического наличия ключа. При оформлении заявки сообщать, что потребуется наличие всех ключей.
В основном, на время такого обслуживания можно включить вход по коду. Включаешь на месяц, пишешь объявление. Кто не успел, тот опоздал. При невозможности войти спустя месяц входят "через соседей" или ждут выезда мастера около дверей. Желательно, такое "обнуление" сделать анонсированным заранее или по договорённости с жильцами/управляющей компанией.
Таким образом и "левые ключи" не запишутся, если такое возможно при использовании аналогичных ключей (соседние подъезды/дома), и минимальное ограничение в доступе. Конечно, нюанс в открытом доступе за дверь, но тут или заранее договориться с большинством жителей о сборе ключей, или выбирать менее "болезненные" варианты решения вопроса.

Т.е. принцип выдачи будет аналогичен моменту первичной установки домофона, но нужно что-то выбрать:
Заранее забрать ключи для перепривязки;
Сделать партию ключей (за счёт компании) и привязать их, а потом менять их на ключи жителей в обмене один к одному;
Постепенная замена ключей с длительным периодом "открытой двери".

P.S. Не заметил, что нет домофонной панели.
#comment_231014305
В принципе, варианты аналогичны, только доступ будет полностью открытым на время обслуживания. Время открытия зависит от выбранного варианта, т.е. за 2-3 дня выдадут новые ключи по замене или будут "тянуть" со сбором старых/постепенной настройкой.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Благодарим от души всем подъездом за большой расписанный ответ , это очень полезная информация, теперь мы хоть знаем что говорить этому «мастеру». Однако не понятен его мотив почему он не хочет проделать описанную вами процедуру. Скажите пожалуйста , как делается «обнуление»? Как все ключи стираются? Нужно куда то компьютером к плате подключаться ? Или лезть к коробке под потолок домофонной? Просто хочется понять почему мастер халявит!
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Возможную причину уже написали ранее. Скорее всего, хочет получить выгоду, а не бесплатно заниматься настройкой, которой уже занимались. Причём одно дело привязать новые ключи, которые отдашь жильцам, а другое замена/перепривязка существующих ключей. Достаточно накладный по времени процесс, а в варианте с привязкой новых ключей ещё и денежные расходы.
Домофоны бывают разные и способы их настройки разные. Обращаю внимание, что я не занимаюсь обслуживание домофонов, а только косвенно знаком с некоторыми аспектами домофонов.
Сейчас ставят домофоны с работой через Интернет. В таком случае мастер вообще может со смартфона производить настройку, если она допустима.

Если мастер окажется "упрямым" совместно с его руководством, то подумайте над сменой домофонной компании, если их несколько. Это достаточно выгодный бизнес и нам бесплатно меняли старую "классическую" (оффлайн) панель на современную и без повышения оплаты. Только за использование приложения (открытие двери, камера со звуком и т.п.) взимают дополнительную плату.
https://cyfral-group.ru/intercom_smart

Как понимаю, это альтернативная услуга от вашей же компании. Может имеет смысл заменить на современный, а там и с ключами решится вопрос.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества