Как разобраться с яндекс банком?⁠⁠

Ситуация следующая, мой счёт в яндекс банке арестовали в конце января, банк списал алименты со счета (бухгалтер поставила код 01, но в назначении платежа указала, что это алименты). В начале февраля пристав направила исполнительный лист о снятии ареста и обращения взыскании, банк сумму алиментов в счёт приставов не перечислил, сотрудники утверждают, что им такой лист не приходил. Отправила им скан листа-говорят что прийти им должно именно от пристава. Пристав отправила, сотрудники этого банка не видят. В банке говорят обращаться к приставам, приставы говорят разбираться с банком. В банке вечные отписки, запрос в работе, ждите ждите ждите...
подскажите кто нибудь, что можно сделать? Если б хотя бы в счёт долга ушли уже было бы легче (почти половина суммы долга) а тут ни долг не уменьшился, и жить не на что, деньги зависли в банке... Верю в силу Пикабу))