Как не надо удерживать клиента
На суд и потеху пикабу, выкладываю общение с поддержкой теле2, к сожалению они даже клиента нормально не могут удержать.
Небольшая предыстория : условия тарифа у меня не лучшие за свои деньги, решил сменить оператора. Я постоянно докупал пакеты минут, чуть ли не ежедневно, после того как кончались минуты по тарифу. После моего заявления на переход к другому оператору, мне подключают скидку 50% на оплату тарифа и лишают возможности докупать минуты, мотивируя это тем, что я нарушил правила оператора) Поддержка говорит, что пересмотру и обсуждению не подлежит, вы нарушитель, у вас тут вообще то скидка подключена, с вашего согласия. Или автоматически. Сами не знают. В общем скидка у вас. А ну и что, что вам минуты нужны, а не скидка на тариф, где этих минут кот наплакал. Шел 2025 год, поддержку все еще учат отвечать шаблонами на реальные проблемы пользователей, а не стандартные ситуации на которые и без оператора в faq можно найти ответ.
Даже удерживая клиента обосрались, лишь нервируя абсурдностью ситуации и отсутствием выхода из неё. Ну или успешно осуществили свой план по высасыванию денег из абонента напоследок, вчера пришлось рублей 300 докинуть на телефон, чтобы иметь возможность быть на связи.
