Как битрикс 24 наказал тех, кто их выбрал⁠⁠

Клиентам, которые не используют подписку «Маркет Плюс», новая подписка Битрикс24 Маркетплейс потребуется, если на портале используются:

1. Любые локальные приложения, разработанные с использованием REST API.

2. Интеграции, автоматизации рабочих процессов и кастомизации пользовательских сценариев Битрикс24 с использованием REST API.

3. Любые из 4000 приложений из 100+ категорий маркетплейса.

Т.е. если ты что-то сделал локально, и не используешь их маркетплейс - всё равно плати. "Ты нас выбрал! Ты наказан! Плати!" Как мы к этому пришли?

Наш внутренний анализ рынка CRM в России выявил 3 основных лидера по количеству модулей и возможностей. В низкий сезон назначили фокус группу и супервайзера для параллельного тестирования 3-х этих решений, по ходу которых отвалились два. Стали активно пользоваться как основной - облачной CRM Битрикс 24, даже подписку брали на некоторые решения из маркетплейса и саму ЦРМ-ку. Почти всё устраивало, кроме ограничений облака и тормознутости решений из маркетплейса, которые работают по RestAPI и имеют ограничения на кол-во запросов. * (про ограничения после поста)

Решили оплатить коробку на 50 сотрудников (~ 160т.р на год), начать внедрение и по мере готовности определенных решений, запускать их в тестирование и работу, Agile - всё такое. Лед тронулся, но уже на этом этапе был один казус, для того чтобы установить на свой сервер коробку, надо запросить бекап системы у поддержки, она её пришлет, остальное уже дело техники по развертыванию. Вместе с нашими данными в папке upload - оказались чужие, сканы договоров, паспортов, накладных, доверенностей, чтобы не хранить их у себя сделали скрин, и отправили в поддержку, пересобрали бекап, а остальное удалили **.

Через год улучшили лицензию до 100 сотрудников (ещё тцать т.р.) и оплатили лицензию ещё на 1 год, никаких подписок не использовали, да и зачем они нужны, если все нужные решения были реализованы локально под свою базу с поддержкой Bitrix Mobile. Подключили кроме менеджеров и другие отделы, чтобы пушить и закрывать задачи, хранить файлы и вести подобие документооборота. Если всё работало и критичных обновлений не требовалось то можно по идее и лицензию продлять с задержкой, т.к. продление оно и в Африке продление, для установки обновлений в течение следующего года.

Но с 1 ноября 2025, аппетиты продаванов Битрикс 24 выросли, они ввели два ключевых правила.

1. Продлять за 30% от стоимости лицензии - можно за 90 дней, до завершения лицензии и 15 дней после. Если пропустить или продлять после 15 дней, то продление за 100% фактической стоимости лицензии.

2. Нагрузки на инфраструктуру выросла, бла-бла-бла, теперь для всех, кто использует локальные приложения, исходящие вебхуки – требуется подписка на Битрикс 24 Маркетплейс. Если не купить, то все интеграции которые их использую – отвалятся.

С какого подписка требуется, если все приложения локальные и никак не используют их инфраструктуру? Специально брали коробку чтобы не использовать маркеплейс, нафига подписка?

Если не брать во внимание цену, такое решение от Битрикс 24 вообще справедливо? Негодую…

* - например, есть 28 000 киосков и нужно из отрисовать в одном из встроенных приложений. С помощью метода batch REST API Битрикс24 за один раз можно загрузить до 50 киосков. Один пакет выполняется от 1 до 5 секунд + необходимы паузы, чтобы не словить "Error 429 - Too Many Requests". Итого 28 000 / 50 = 560 пакетов (batch-запросов) + пауза для соблюдения лимитом Rest API. 560 пакетов * 3 секунды = 1680 секунд (около 28 минут). С учетом необходимости пауз для соблюдения лимитов REST API время может увеличиться до 40-60 минут. Если сделать что-то своё, не в облаке то можно реализовать по другому, тем более менеджер на мобильном приложении всё проклянет ждать и выключит приложение не дождавшись.

** - поддержка запросила прислать им архив, с этими данными, но мы его уже удалили, чтобы не хранить чужие данные у себя, и предоставить их не смогли, остались только скриншоты. Бекап сразу похудел примерно на 0,8 Гб. Провели они какую-то проверку внутреннюю, проблем не обнаружили.