Кадры решают все
Хорошего времени суток!
Решил я тут слетать на отдых, в теплые страны (не Турция, сразу говорю, чтоб какахами не кидались). Пришел в одно турагентство, чтобы рассчитать стоимость путевки, и на входе меня встретился озлобленная, агрессивная, невоспитанная и хамоватая баба с неисправимо народной харей. Боженька, когда ее делал, видимо, на скорую руку из бревна топором выточил. Ни "здравствуйте", ни "пожалуйста\спасибо" - одно сплошное хамство и злоба, сочившаяся изо всех щелей. Тот случай, когда человек не понимает, что если все вокруг мудаки - то в первую очередь, необходимо обратить внимание на себя. Может, в консерватории что-то не так?
В итоге, я даже дослушивать не стал, развернулся и ушел, унеся свои 100+ тысяч в другое агентство, где меня встретила добродушная и очень вежливая женщина, все подробно рассказавшая и пожелавшая всех благ и хорошего вечера в довесок.
Как думаете, где я оставил свои деньги?
В итоге, просто из-за рядового сотрудника, компания лишилась прибыли и клиента.
Есть золотое правило бизнеса - "Не работайте с мудаками".
Хочется дополнить - "И не берите на работу мудаков, они завалят все дело".
Как же был прав Иосиф Виссарионович, когда сказал - "Кадры решают все".
Всем добра!
Обратная ситуация, работаю в сильно клиентоориентированной организации, то есть с моей стороны полное понимание, поддержка, дружелюбное отношение, разрешение любой проблемной ситуации, всегда спокойное вежливое корректное общение, абсолютная стрессоустойчивость и выдержка, даже если хочется орать в голосину потому что это безобразие больше нельзя терпеть, все равно мы стоим и мирно улыбаемся, со стороны наши сотрудники выглядят как кавайные японские школьныцы, те что постоянно улыбаются и мило кивают головой. Так вот обидно когда ты к человеку со всей душой, здравствуйте, проходите пожалуйста, устраивайтесь поудобней, а на тебя в ответ молча смотрят недовольной помятой рожей, потом сделав свои дела, ты им говоришь всего доброго, а они тебе только жопу жирную в дверях покажут и свалят. Вот как то обидно даже, никакой культуры у людей, мне может тоже улыбаться не хочется, и здороваться не хочется, но когда люди тебе в ответ улыбаются то как то и работать приятней.