Интернет-магазин МТС - фуфло⁠⁠

Тут принято ругать МТС как оператора связи, но у меня есть другой опыт, тем не менее вполне показывающий, как хреново МТС работает.

Речь про интернет-магазин.

Был у меня до этого случая такой опыт, когда я приходил в магазин МТС, видел товар на витрине, заходил в интернет-магазин, видел там цену процентов на 40 ниже, делал заказ, и ничего не получалось. Точка продаж говорит, что товар продать не могут, т.к. брак. На следующий день пришел в магазин, и на витрине товара уже не было. Но учитывая, что в тот раз я заказывал кнопочный телефон, у которого могли быть проблемы с аккумулятором (модель старая, батарейка в ноль, и поэтому не запускается из коробки).

Понадобилась мне тут недавно пленка на телефон. Нашел в интернет-магазине МТС. Пленка, судя по сайту, последняя в городе, да и в соседних тоже нет.

Интернет-магазин у МТС устроен довольно странно, по крайней мере в моем городе: во-первых, несмотря на то, что я покупаю в розничной точке товар интернет-магазина, розничная точка никак интернет-магазину не подчиняется; во-вторых, можно заказать только то, что есть в наличии. То есть я заказываю товар, выбираю точку продаж, где заберу, и дальше жду подтверждения от магазина.

И получилось все, как в прошлый раз. Неделю назад, сделал заказ вечером, и на следующий день приходит смс, что заказ не может быть исполнен. Звонит сотрудник интернет-магазина, говорит, вот, очень жаль и т.д., сотрудники точки продаж говорят, что товар бракованный. Ладно, это недалеко, решил сходить, может, думаю, не сильно бракованный-то.

Прихожу, про интернет-заказ не говорю, спрашиваю, есть у вас пленка что-ли? Да, говорят, есть. Показывают, не бракованная. Ну ладно, сколько стоит? И говорят цену в два раза больше.

Нормально, говорю, а что же тогда вы сказали, что товар бракованный? Девочка на кассе делает большие глаза, не знаю, вот так вот.

Ладно, мало ли, может я чего-то не понимаю? Вышел на улицу, позвонил в интернет-магазин, объяснил всю ситуацию. Они говорят, мы не можем связаться с магазином. В магазине три сотрудника, двое из них за кассой (видно через стеклянную дверь), но трубку никто взять не соизволил..

Ну и хрен с вами, думаю. Ради ссаной пленки настроение себе портить, неохота.

Однако, через пару дней открыл ту же пленку - о-па, можно заказать! Заказал еще раз, уже ради интереса. На следующий день снова отказ. Ну думаю, теперь уж точно хрен с вами.

Но вчера снова открыл ту же ссылку, можно сказать случайно, и что же я вижу? Пленка в наличии, в том же магазине. Уже интереснее. Снова заказал. И что же? А ничего. Весь день нет ответа. Мне уже совсем интересно стало. Пошел в эту точку продаж. В магазине запах алкоголя, но это уж не знаю, может полочки спиртом протирали, а может клиент надышал, всякое бывает.

Ладно, три сотрудника.

За кассой сидит такая продавщица. Что у вас, спрашивает? Интернет-заказ, говорю. Говорит, Вашего телефона нет в наличии. (Хотя я ей номер заказа не сказал. То есть для них это норма, когда по интернет-заказам они говорят, что в наличии нет?)
Нет, говорю, у меня пленка. Вон она у вас, на стойке висит. А она и правда висит спокойно себе :)

И продавщица мне говорит, а у меня этот заказ не отображается.

Ну как же, говорю, вы же мне два раза уже отказ делали, и все отображалось, а тут не отображается?

Нет, не отображается. Ладно, звоню в интернет-магазин. В интернет-магазине объясняю ситуацию, они звонят в точку продаж, эта продаущица что-то там делает, оформляет какую-то заявку в службу технической поддержки, чтобы продать товар по цене интернет-магазина.

Потом говорит мне, срок решения по заявке - 4 часа. Ну наверное уж не сразу, это было бы слишком просто.

Проходит 4 часа, и мне приходит СМС. Забирайте, все готово. Ваш заказ отменен. То есть все-таки заказ виден стал. И его отменили.

Звоню в интернет-магазин, мне там говорят, товара нет, чем мы еще можем вам помочь? Если вы хотите жаловаться, жалуйтесь в точке продаж. Никакой ответственности они, в общем, не несут. Спрашиваю, а что там с заявкой, которую оставила продавщица? Ничего не знают, говорят. Мы просто интернет-магазин.

Кстати, при общении с интернет-магазином предлагает поставить оценку по пятибальной шкале. Но 1 не принимает. В пятибальную шкалу 1 не входит, видимо )))

Ох, простыня какая получилась. Зачем написал? Видимо, просто бомбит )))