Инструкция - организация похорон
По просьбам пишу КРАТКУЮ (но всё равно длиннопост (!) инструкцию при смерти вашего близкого.
Инструкция для тех, у кого родственник умер дома по естественным причинам (болезнь, возраст).
Инструкция для Москвы для кремации не через СОБЕС, но скорее всего подойдёт и в других регионах. Здесь просто принцип действия.
Итак, у вас смерть близкого вам человека. Сочувствую вам, но сейчас не время для эмоций. Возьмите себя в руки на 2 дня или пригласите знакомого который вам поможет.
>> Рекомендую делать фотографии всех документов имеющихся на руках и полученных от всех органов!
1. Не трогайте умершего.
2. Вызываете скорую (103 с мобильника) и говорите, что человек лежит без сознания. Если будут вопросы - "есть ли пульс", "есть ли дыхание", говорите, что боитесь притрагиваться или что-то такого плана. Не говорите, что он умер, вы не врач.
3. Вызываете полицию (102 с мобильника) и говорите про смерть человека.
4. Подготавливаете документы (далее ПАКЕТДОКОВ) - свой паспорт; паспорт, СНИЛС и медкарта умершего. Никакие доверенности до кладбища вам не нужны!
5. Отвечаете на звонки со всех телефонов, так как там могут быть скорая и полиция. Как только они позвонили, и вы с ними договорились, - телефон можно временно выключить.
6. Приезжает скорая, выписывает вам ярко розовый документ "Протокол установления смерти". Вызывает труповозку и даёт вам номер заявки на неё (спросите телефон труповозки).
7. Приезжает полиция* (участковый), выписывает вам белый документ "Протокол осмотра трупа".
* Если полиция не присутствовала во время приезда скорой, то вызывать труповозку вам надо будет самостоятельно, после полиции. Телефон спросите у скорой.
8. Приезжает труповозка, осматривает тело, забирает у вас бланки "Протокол установления смерти" и "Протокол осмотра трупа" и оставляет вместо них бледно-розовый документ "Сопроводительный документ №....". Также они вам обязаны сообщить куда везут труп. Перевозка тела бесплатна!
9. С бледно-розовым документом "Сопроводительный документ №...." и с ПАКЕТДОКОВ идёте в поликлинику по прописке (привязке) умершего. В регистрации говорите, что вам нужен эпикриз по смерти, вас направляют к дежурному врачу. Предоставляете ему все принесённые документы и получаете эпикриз и амбулаторную карту (во многих моргах она требуется). В случае если карты нет, они должны выписать новую и выдать её вам.
10. На следующий день приезжаете в морг, который вам сказали медбратья из труповозки. В разных моргах по разному, но вам надо сдать документы - эпикриз, амбулаторная карта умершего, "Сопроводительный документ №...." и ваш паспорт в регистратуру. Процедура сдачи документов должна висеть на стенеде информации в морге. Если вам вскрытие не нужно, пишите заявление на отказ. Ждёте, когда в морге осмотрят тело и вас либо вызовут, либо вывесят фамилию умершего на информационном стенде.
Оформляете договор на услуги, нужен ваш паспорт, паспорт умершего, деньги, получаете важный документ - "Медицинское свидетельство о смерти". Оплачиваете услуги морга. С оплаченным договором обращаетесь к сотруднику (вас к нему направят) для записи дня и времени выдачи (выбираете сами как вам удобно, бесплатное хранение тела в морге 7-14 дней).
Уточняете в морге есть ли у них погрузка покойного в катафалк и цену услуги, время доставки гроба и аксессуаров.
"Медицинское свидетельство о смерти" обязательно сфотографируйте либо сделайте копию и отправьте, занесите участковому.
11. С "Медицинским свидетельством о смерти" и ПАКЕТДОКОВ идёте в ближайший МФЦ (для Москвы, для области скорее всего в ЗАГС по прописке), получаете там "Свидетельство о смерти". Если вы пришли в МФЦ/ЗАГС по прописке умершего, можно сразу же с этим документом снять его с регистрации.
В целом, всё оформление необходимых документов ЗАКОНЧЕНО.
12. Обзваниваете местные крематории и уточняете цену и что в неё входит. Нужна ли запись, если нужна записываетесь с учётом времени получения покойного в морге и времени в пути (ЯндексКарты).
13. Ищете в интернете необходимый набор - гроб, постель, подушку, покрывало, транспорт, ручки на гроб (4 шт), защёлки (2 шт вполне хватит), доставку всего этого в морг; набор по желанию - композиция для кремации (венок), прочие аксессуары. Заказываете там, где вам удобно с доставкой в морг на определённое время и дату + поставку транспорта (можно всё вместе или раздельно, транспорт можно собственный). Частично предоплачиваете услуги, обычно можно вызвать менеджера для предоплаты.
14. За два-три часа до назначенного времени в морге рекомендую связаться с поставщиком ваших товаров или услуг для контроля. Вам скорее всего выдадут сразу телефон водителя, с ним созваниваетесь и договариваетесь.
15. Приезжаете в морг в заранее обговорённое время, показываете в регистратуре (в отделе оформления) "Свидетельство о смерти", ваш договор из пункта 10, ваш паспорт. Там-же или на улице при входе (в моём случае было на входе) договариваетесь о разгрузке гроба и аксессуаров.
У водителя или заранее при оплате (пункт 13) забираете документы на товары (гроб и прочее) - понадобятся в крематории.
16. Ждёте назначенного времени, вас приглашают для прощания. Прощаетесь. Гроб загружают в транспорт. Едете в крематорий.
17. В крематории (у меня был Николо-Архангельский) идёте в офис для оформления. Предоставляете им "Свидетельство о смерти", документы от морга, документы от компании поставщика гроба и аксессуаров, свой паспорт. Выбираете урну (свою нельзя, в комментариях ранее проскакивало, что можно отказаться от покупной и настоять на бесплатной, не знаю, мне сказали, что таких нет). Оплачиваете, получаете документы от крематория - договор, квиток на получение праха, квиток для администратора зала.
18. Показываете ваш квиток для администратора зала охраннику на въезде, он пропускает вашу машину с гробом. Ищете ваш зал (вам подскажут либо в офисе, либо охранник при въезде на территорию), отдаёте квиток администратору. Далее либо надо будет подождать, либо сразу вас разгрузят и проводят в зал. Прощаетесь. Всё.
19. В течении следующих двух-трёх недель вам нужно решить по месту на кладбище. У меня есть место для подзахоронения, поэтому не подскажу по покупке или получении бесплатного. Напишу по подзахоронению. Звоните на кладбище и уточняете график работы. Приезжаете с "Удостоверением на место", всеми документами подтверждающие родство (!), "Свидетельством о смерти", паспортом и документами из морга. Вам надо доказать родство с умершим, поэтому собирайте восстанавливайте все документы, относящиеся к этому (Свидетельства о рождении, смерти, браке, смене фамилии и т.д.). Оформляете договор на подзахоронения, получаете его на руки + отметку в квитке на получение праха из морга, оплачиваете договор. Договариваетесь с копальщиками, либо просто берёте у них номер телефона, как было у меня (за день просто просили позвонить).
20. Приезжаете в крематорий и получаете прах по квитку из крематория и вашему паспорту.
21. Договариваетесь с копальщиками, захораниваете. Всё.
>> Почти все пункты может делать любой человек без доверенности. Я занимался похоронами дедушки. Вопросы были только на кладбище, там и нотариальная доверенность понадобилась и восстановление некоторых документов. В остальных местах ни доверенность никакие особые документы были не нужны.
Вот ещё по теме -