И снова МАХ⁠⁠12

Сын, которому 10 лет зарегистрирован в Максе. Он там общается с одноклассниками и у них там чат класса. Вчера вечером его аккаунт удалили. Причём произошло это на моих глазах. Он общался в групповом чате (не спамил, не ругался ни с кем, просто болтал с другом), я рядом валялась. И тут оп, и его выкинуло из акка.
Найти, где можно написать в службу поддержки тот ещё мини-квест.
Написала со своего аккаунта, т. к. акк сына удалён. Ответ сказали ждать ОТ 24 часов.

Но ждать пришлось меньше. Ответ пришёл спустя 17 часов.

Написали что заблокировали за нарушение пункта 4.3. Так как в первый раз, то разблокируют. Повторное нарушение ведёт к полной блокировке.
Полезла я читать пункт 4.3
Там дофига всего.
Стали с сыном выяснять, за что могли его заблокать.
Порнуху сын не пересылал, наркоту не обсуждали, угрозы не размещал и т д
Путем исключения, пришли к выводу, что мог нарушить только пункты:
Пользователю при использовании Сервиса запрещается:

вводить Пользователей, Компанию, иных третьих лиц в заблуждение относительно своей личности, используя данные другого Пользователя или третьего лица, в том числе Сведения и Документы, указанные в п. 6.2.1. Соглашения;

искажать сведения о себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями
Единственный его "косяк" в том, что он переименовал свой профиль в "Президент Эпикбурга", по игре "Андертейл", которой он очень увлекается. А этого оказывается делать нельзя. Реальное имя? Серьёзно? Ещё какие-то мессенджеры таким бредом грешат?
Цифровой гуглаг какой-то.