38

Haval кидает своих покупателей

Отзыв разочарованного покупателя.

Имеем: Haval Dargo X, не самый дешёвый авто в линейке Haval, куплен у официального дилера. (К самой машине, к слову сказать, претензий никаких - машина огонь.) И случилась неприятность - очередной из камней в лобовик (спасибо кузбасским дорожникам и дятлам, которые экономят на установке брызговиков) привёл к хорошей трещине через всё стекло. Ну ладно, подумал я, бывает, всё же каско, официальный дилер, заменю лобовик и ладно. Наивняк. Нет, к страховой и дилеру вопросов нет - страховая отработала оперативно, дилер также - заказал стекло... А вот дальше всё. В России стёкол нет, срок поставки... та-дам...неизвестен (а прошло уже две недели после заказа), но как говорят у дилера - легко может быть 3-6 месяцев. Ну т.е. при официальном канале поставки, наличии дилерской сети в стране (и даже локального производства автомобилей) покупателям предлагается полгодика подождать (погулять пешком) пока производитель удосужится прислать запчасти. Кроме как кидаловом мне кажется такое отношение никак не назвать, а потенциальным покупателям предлагаю подумать - нужен ли автомобиль, который после первой поломки будет несколько месяцев стоять в гараже, ожидая манны небесной, запчастей.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
5
Автор поста оценил этот комментарий

Работаю в ОД Хавейл, срок поставки стекла 2-3 недели с ЦС.

Причем, срок поставки одинаковый, хоть для мск хоть за 500 км.

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну подскажите как мне получить эти сроки? У меня уже подходит 3 недели, од (вм-азия) говорит что сроков поставки хавал ещё не обозначил. Звонил я до этого в автомир - сказали "не менее 3х месяцев". В фастаре мне неделю просто не отвечают. Что мне сделать чтобы получить стекло за 2-3 недели? Кому звонить? Кому писать?

раскрыть ветку (7)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Для начала перестаньте звонить и начните писать заказные письма с описью вложения и отметкой о вручении, реакция будет получше. Начните со страховой и дилера, мол страховой случай тогда-то, заявил тогда-то, обратился/машину сдал тогда-то, какие сроки устранения будут? Попутно стоит изучить договор каско и законодательную сторону, уверен где-то есть понятие адекватных сроков, а за срыв сроков страховая может встрять на деньги.


Мне когда плохо покрасили автомобиль по каско (точнее в одном месте слезла краска спустя время), я написал в страховую заказное письмо, та быстро похоже натянула сто, из сто мне быстро перезвонили и перекрасили все в лучшем виде, ещё пожаловались, чего это я в страховую обратился, а не к ним и пытались уверить, что где слезло, они не красили (то место я действительно не заявлял, там угол пескоструит, но похоже для страховой они покрасили всю дверь и вернули мне машину с закрашенным уголком). Отношение прям кардинально меняется.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Вижу мудрость. Я, честно говоря, знаю про это, просто по наивности своей полагался на"сервис в деталях" и "заботу о клиентах". Пора спуститься на землю.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Херасе прикол, мы сами СТО, находимся в Уфе, срок поставки стекла до нас 3-5 дней

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну у вас же видно что стекла не через Haval идут. Я же не спорю что стекла в принципе есть, вопрос про сервис и сроки поставки, которые предлагает сам хавал

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну понятно что нас поставщик это посредник, но значок медали указывает, что это официальный дилер

0
Автор поста оценил этот комментарий
А нельзя в другую сто или другому дилеру обратиться?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

К другим дилерам я обращался (у нас в городе 3), страховая без вопросов переделала направление на тех, кого я указал (выбирал из оф. дилеров, эти хотя бы разговаривали, говорили правда сначала что попробуют за 2 месяца). Оставшиеся либо сразу обозначили более 3х месяцев, либо (привет фастар), я за неделю звонков не смог вообще ответа добиться.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества